Gestión de la Comunicación Digital

Pensamos a las tecnologías como...

• Herramientas para crear soluciones

• Productoras de sentido

• Parte fundacional de nuestra estrategia

• Instituciones sociales y culturales

Answer explanation

Pensar a las tecnologías como productoras de sentidos es reconocerlas como actores de la disputa simbólica.

El poder es una dimensión constitutiva e inherente de los procesos sociales. Entendemos al poder en términos de hegemonía, de lucha, de disputa. Creemos que para pensar la comunicación digital es necesario construir miradas críticas que se animen a perder la ingenuidad frente a los planteos mágicos que parecieran brindar las tecnologías de comunicación e internet, sin por esto caer en posicionamiento tecnofóbicos o apocalípticos.

Lo primero que nos interesa saber de una organización con la que vamos a trabajar es

• Los discursos de su gestación

• La identidad

• El presupuesto

• Los públicos objetivos

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Estos discursos o conversaciones pueden ser aquellas que dieron origen a la organización (un estatuto fundacional, por ejemplo) así como las que permiten sostener esos acuerdos, propiciar los vínculos y manifestar aspectos de su identidad.

En una estrategia de comunicación digital no hay que perder de vista...

• Lo online

• La calidad de los contenidos

• Lo offline

• La diversión

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Plantear que lo online no es real es tan erróneo como separarlo de lo offline. Es importante que podamos reconocer que necesariamente nuestras prácticas online/offline están relacionadas.

La estrategia de comunicación en una organización exige reconocer, clasificar y priorizar...

• Los fundadores

• La matriz FODA

• Las tecnologías

• Los diferentes públicos

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El mapa de públicos es una herramienta necesaria a la hora de construir nuestros diagnósticos de comunicación. Una estrategia comunicacional que pretende hablarle a todo el mundo es uan estrategia que en realidad no le habla a nadie y que, además, malgasta esfuerzos y recursos.

Las técnicas de análisis de datos pueden ser

• El arbol de problemas

• La observación

• Las entrevistas

• Matriz FODA

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La observación y la entrevista son algunas técnicas de recolección de datos. Para analizar esos datos contamos con el arbol de problemas y/o la matriz FODA.

Para construir un BUYER PERSONA nos interesa

• Las métricas y estadísticas de la organización

• El presupuesto para pautar publicidad

• Su comportamiento online

• Crear la segmentación reconociendo al público

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En marketing se habla de la SEGMENTACIÓN DE NICHOS para determinado target. Esto significa pensar, por ejemplo, qué música escuchan, cómo la escuchan, cómo hablan, si tienen hijos, si hacen deportes, etc.

¿Por qué debemos mantener una mirada Crítica, Integral y estratégica?

• Porque las tecnologías se pueden usar tanto para bien como para mal

• Porque debemos reconocer los usos y apropiaciones de las tecnologías

• Porque necesitamos de una guía para la gestión

• Porque lo interno/externo/online/offline debe responder a nuestros objetivos

"Reconocer cuáles son los espacios, plataformas, herramientas, actores y códigos que se ponen en juego."

¿A qué etapa de la estrategia pertenece?

• La calendarización

• El diagnóstico

• La evaluación

• Todas las anteriores