COMUNICACIÓN EFICAZ

El acto de escuchar, a diferencia de oír, podemos suspenderlo cuando queramos. Por eso decimos que es un acto: ........................

• involuntario

• sin sentido

• voluntario

• con sentido

La escucha activa implica ser, excepto:

• Empático

• Paciente

• Asertivo

• Pasivo

Es un ejemplo donde no se presenta la escucha activa:

• El estudiante comprende lo que el docente explica en clase.

• Al momento de escuchar, una persona, apaga su celular

• Juan Carlos se adelanta a dar soluciones a los problemas de Ana Paola

• Un niño emplea sus cinco sentidos para atender a su maestra de inicial.

Son pautas para generar la escucha activa: I. Hacer contacto visual; II. Tener una mente abierta. III. Evitar distracciones. IV. Tomar en cuenta las emociones y sentimientos de los interlocutores.

• I, II y III

• II, III y IV

• I y II

• I, II, III y IV

Es una proposición verdadera:

• Empleamos más el lenguaje verbal

• El lenguaje verbal representa el 7% en una comunicación

• El lenguaje verbal no toma en cuenta las emociones

• Lenguaje verbal y no verbal no son complementarios

La eficacia comunicativa se evidencia en:

• la calidad de información que emite el emisor

• El nivel de lenguaje empleado por el hablante

• la calidad del mensaje que llega al receptor

• la cantidad de participantes en la comunicación

La comunicación humana puede ser definida como:

• un fenómeno social

• un acto inconsciente

• un atributo de todo ser biótico

• un hecho fortuito de la evolución