19.20.21. лекција

Дужина гарантног рока зависи од:

• количине робе

• врсте производа

• продавца

• начина куповине

Гаранција се даје на:

• очекивану функционалност уређаја

• начин примене уређаја

• учесталост коришћења уређаја

• техничку исправност уређаја

Шта није могуће гарантовати са 100% сигурношћу?

• исправност хардверских компонената

• исправност софтверских компонената

• међусобну компатибилност свих артикала из  понуде.

• исправност прикључних компоненти

Шта је потребно приложити да би се остварило право на гаранцију?

• неисправан артикал

• неоштећену амбалажу

• оригинал гарантни лист

• оригинал или копију фискалног рачуна

У којим случајевима купац губи право на рекламацију?

• неовлашћењо поправљање уређаја

• нестручно управљање уређајем

• некомпабилативност уређаја

• неправилног спајања уређаја са напајањем

Шта се дешава када гаранција није решена у предвиђеном року?

• Продавац замењује уређај истим новим

• Продавац не замењује уређај

• Продавац враћа новац

• Продавац не враћа новац

На шта има право купац при куповини робе преко сајта продавца у случају да није задовољан робом?

• да задржи робу до 14 дана

• захтева повраћај новца, у року од 14 дана од дана преузимања производа

• да врати производ без икаквог објашњења

• да не сноси трошкове испоруке

Који производи немају гаранцију?

• кетриџи

• тонери

• батерије

• фотопапир

До када је дужан купац да преузме поправљен производ?

• 30 дана

• 14 дана

• 10 дана

• 7 дана

У ком члану закона о заштити потрошача се налазе права потрошача?

• 54

• 12

• 48

• 32