Kỹ năng tư vấn bán hàng

Công thức bán hàng là ?

• Xác định nhu cầu + tư vấn thực đơn = Chốt thương vụ

• Tư vấn thực đơn + Xác định nhu cầu = Chốt thương vụ

• Sử dụng mẫu câu chốt + tư vấn thực đơn = Chốt sele

Có mấy nhóm tính cách đặc trưng của khách hàng ?

• 5

• 7

• 9

Với khách hàng nóng tính , thái độ của nhân viên cần phản ứng lại là gì ?

• Nhẫn nhịn , chịu đựng , im lặng

• Luôn tươi vui

• Khéo léo , linh hoạt

Biểu hiện để nhận biết khách hàng kỹ tính là gì ?

• Mặt mày cau có

• Hỏi nhiều , nghe thận trọng

• Trao đổi lớn tiếng

• Im lặng , không nói gì

Để bán được 1 sản phẩm bạn cần hiểu thấu đáo bao nhiêu nhóm kiếm thức ?

• 3

• 4

• 5

• 6

Nhóm kiến thức "Trình Bày" bạn sẽ sử dụng công cụ gì để giúp phần tư vấn tốt hơn ?

• 1) CO

• 2) SO

• 3) MENU GIẤY CÓ IN HÌNH SẢN PHẨM

• 4) SẢN PHẨM LON , CHAI , GÓI CÓ SẴN THÌ CÓ THỂ MANG CHO KHÁCH XEM

• 5) ĐÁP ÁN 1,3,4 ĐỀU ĐÚNG

Combo là tên gọi cho những sản phẩm như thế nào ?

• Bao gồm đồ uống , ăn chính , tráng miệng .... phục vụ đủ 1 lần

• Bao gồm đồ uống với nhiều loại khác nhau được dùng thỏa thích

• Bao gồm đồ ăn với nhiều loại khác nhau được dùng thỏa thích

• Bao gồm uống , đồ ăn , tráng miệng được phục vụ theo list món cố định , phục vụ 1 lần cho 1 com bo

Alacate là phong cách phục vụ như thế nào ?

• Gọi món nào thì trả tiền món đó

• Gọi 1 món theo list , có tính tiền và được gọi món đó nhiều lần

• Gọi món nào thanh toán món đó nhưng nếu không gọi sẽ vẫn bị tính phí

• Tất cả đều sai

Set Alacate được hiểu là như thế nào ?

• Là một list nhiều món được thiết kế dành cho nhóm khách . Chỉ riêng đồ ăn hoặc chỉ riêng đồ uống và được phục vụ giới hạn một lần cho 1 set. Trả tiền theo giá của set.

• Là một thực đơn giới hạn . Tuy nhiên được gọi nhiều lần với các món trong đó . Trả tiền theo giá của set.

• Là một list nhiều món ăn thỏa thích và trả tiền theo số khách .

• Là một list nhiều món được thiết kế dành cho nhóm khách . Bao gồm cả đồn ăn và đồ uống trong đó . Được phục vụ giới hạn một lần cho 1 set. Trả tiền theo giá của set.

Có mấy mẫu câu chốt oder được hướng dẫn ?

• 2

• 3

• 4

• 5