Telefonálás illemtana

Mi a telefonos kommunikáció célja

• információszerzés

• információközlés

• internet böngésző használata

• mobilapplikációk használata

Jelölje a helytelen válaszokat!

• Ha megszakad a vonal, a hívónak kell újból tárcsáznia.

• Ha megszakad a vonal, a hívott félnek kell újból tárcsáznia.

• Ha megszakad a vonal, bármelyik fél újból tárcsázhat.

• Ne tárcsázzunk emlékezetből!

Mobiltelefon használatánál (névjegyzékben szereplő nevek esetében), mivel kiírja a hívó fél nevét, nem szükséges bemutatkozni.

• igaz

• hamis

Answer explanation

hívott

Jelöld a telefon helyes használatát ha hívás érkezik a színház nézőterén! Több válasz is lehetséges.

• kikapcsoljuk

• lenémítjuk

• felvesszük és beszélgetünk

Jelöld a helyes választ!

• A beszélgetést mindig a hívó fél fejezi be.

• A beszélgetést mindig a hívott fél fejezi be.

• A beszélgetést bármelyik fél befejezheti.

Tárgyaláson, konferencián, előadáson, iskolában kapcsoljuk ki a telefont (vagy némítsuk le)!

• igaz

• hamis

Tárgyaláson, konferencián, előadáson, iskolában ne kapcsoljuk ki a telefont (vagy némítsuk le)!

• igaz

• hamis

A telefonálást kezdjük

• üdvözléssel.

• bemutatkozással.

• úgy, hogy nem szólunk semmit.

• azzal, hogy megmondjuk, kit keresünk.

Ha telefonbeszélgetés közben új hívásunk érkezik,

• az első hívás élvez elsőbbséget.

• a második hívás élvez elsőbbséget.

• a fontosabb hívás élvez elsőbbséget.

• a gyorsabban elintézhető hívás élvez elsőbbséget.

A hivatalos (hivatal, intézmény) telefonálások ideje:

• egész nap

• reggel 9-től este 9-ig

• reggel 8-tól este 5-ig

• csak délelőtt