Upselling Front Desk

Es una de las ventajas del Upselling.

• Más ingresos para el vendedor.

• Más comida.

• Menos dinero.

• Más personas.

No es una ventaja del Upselling.

• Más ingresos para el vendedor.

• Incremento de la factura.

• Mejor experiencia para el cliente.

• Más calor.

Es importante para poder tener argumentos de venta.

• Conocer el producto.

• Conocer el mundo.

• El dinero.

• El precio.

Es cuando buscamos crear una relación de confianza con el cliente.

• Afinidad con el cliente.

• Conocimiento del producto.

• Técnicas de venta.

• Conocimiento del cliente.

Se da cuando explicamos el cliente las razones de nuestra oferta.

• Argumento idóneo.

• Afinidad con el cliente.

• Necesidad del cliente.

• Comprar el producto.

Se recomienda hacer al momento de crear argumento idóneo.

• Realzar características de la habitación que no tengan nada que ver con la necesidad del huésped

• Insistir al huésped una vez que te haya contestado que no está interesado

• Ofrecer otra venta inmediatamente después de que el huésped te haya aceptado ya una

• SIEMPRE vincula la necesidad con la característica de la habitación

Es importante hacerlo cuando exploramos la necesidad del cliente.

• No escuchar activamente.

• Intentar venderle al primer intento.

• Indagar sobre los intereses del huésped.

• Interrumpir al cliente.

Al intentar crear afinidad con el cliente, se recomienda..

• Ofrecer ayuda desinteresada.

• Hablar como un robot.

• Insistir si el cliente dice que no.

• Preguntar si es argentino.

Un buen vendedor es aquel que..

• Habla mucho con el cliente.

• Vende al precio más caro.

• Habla mal de su competencia.

• Cuenta historias.