Работа с возражениями

Что такое возражение?

Выберите характеристики истинного возражения

• ученик путается в ответах

• информация расходится

• ученик дает четкие ответы на ваши уточняющие вопросы

• игнорит ваши аргументы

Выберите характеристики ложного возражения

•  мастер не путается в собственных показаниях

• мастер активно общается

• мастер игнорит ваши аргументы

• мастер подробно отвечает на ваши аргументы

С чего мы начинаем отработку возражения?

• Уточнение

• Конкретизация

• Ценности

• Аргументы

Для чего необходим этап конкретизация при отработке возражения?

• Установить контакт

• Узнать почему не планирует продолжать подготовку

• Узнать точную дату оплаты

• Чтобы в ответ скинуть голосовое с ценностями

Приведи пример конкретизации возражения

 

Для чего необходим этап уточнение при отработке возражения?

• для использования дожима

• чтобы предложить предоплату

• узнать почему мастер не планирует заниматься

• понять истинное возражение или ложное

Где найти ценности ноября?

Кто является лицом принимающим решение?

• мастер

• родитель

• тимлидер

• куратор

Мастер сказал что у него нет денег на подготовку, какой аргумент используешь в первую очередь?

• буду предлагать предоплату

• расскажу про рефералку

• отправлю поговорить с родителями

• расскажу про сохранение вебинаров