TTT_RBG_LEAD MANAGEMENT

Người dùng có bao nhiêu tiếng để nhận Lead phân bổ tự động trước khi Lead bị chuyển sang cho PFS manager?

• A. 1 tiếng kể từ lúc lead được phân bổ

• B. 1 ngày kể từ lúc lead được phân bổ

• C. 4 tiếng kể từ lúc lead được phân bổ

• D. 12 tiếng kể từ lúc lead được phân bổ

Có mấy cách để tạo Lead?

• A. 3 cách: Từ tab Lead/Từ màn hình Khách hàng/Từ TCB RBG Search

• B. 2 cách: Từ tab Lead/Từ màn hình Khách hàng

• C. 1 cách: Từ tab Lead

• D. 2 cách: Từ tab Lead/Từ TCB RBG Search

Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin Lead trùng dựa trên những thông tin gì?

• A. Số điện thoại di động/ T24 Customer ID/ Số chứng minh thư/ Số Hộ chiếu/ Chứng Minh quân nhân và Cùng chủ sở hữu và Nhóm sản phẩm quan tâm

• B. Số điện thoại di động/ T24 Customer ID/ Số chứng minh thư / Số Hộ chiếu / Chứng Minh quân nhân

• C. Số điện thoại di động/ T24 Customer ID Cùng chủ sở hữu và Nhóm sản phẩm quan tâm

• D. Số chứng minh thư hoặc Số Hộ chiếu hoặc Chứng Minh quân nhân Cùng chủ sở hữu và Nhóm sản phẩm quan tâm

Người dùng có thể search thông tin khách hàng VIP/không thuộc quyền quản lý của mình ở đâu?

• A. TCB RBG Customer Search

• B. Global Search

• C. Màn hình Account

• D. Không có đáp án nào đúng

Người dùng không có quyền chuyển cán bộ quản lý của Lead đến từ những nguồn nào sau đây?

• A. Sales tự phát triển

• B. Walk-in

• C. TCBS/TCB Website/HO_DA và HO Partnership

• D. TCBS/TCB Website/HO_DA và HO Partnership/Walk-in

Trong trường hợp người dùng muốn chuyển Lead từ nguồn TCBS/TCB Website/HO_DA và HO Partnership sang cho một người khác, người dùng cần thực hiện thao tác gì? 

• A. Submit yêu cầu phê duyệt đến PFS Manager hoặc Branch Manager

• B. Chuyển Owner bằng button Thay đổi chủ sở hữu 

• C. Nhập tên user vào ô Lead Proposed Owner

• D. Chỉ cần thông báo cho người dùng đó vào nhận là đủ

Sau khi yêu cầu chuyển cán bộ quản lý đã được chấp thuận, ai sẽ là người sở hữu Lead?

• A. PFS Manager hoặc Branch Manager

• B. PFS Team Leader hoặc PFS Manager

• C. Branch Manager

• D. Không có đáp án nào đúng

Để chuyển đổi Lead thành Opp và Account, người dùng cần điền thông tin gì trước khi chuyển đổi?

• A. Xác nhận bởi khác hàng = Có 

• B. Thời điểm nhu cầu cần đáp ứng = Within 1 month (Trong 1 tháng

• C. Đảm bảo tài chính = Có và Đúng đối tượng = Có

• D. Tất cả đều đúng

Hệ thống sẽ check fraud dựa trên những thông tin gì?

• A. Army ID; Identity Number; Passport Number; Army ID; T24 Customer ID; Số điện thoại di động

• B. Army ID; Identity Number; Passport Number; T24 Customer ID; Email; Army ID;

• C. Army ID; Identity Number; Passport Number; Số điện thoại di động; Email; Army ID;

• D. Army ID; Identity Number; Passport Number; Số điện thoại di động; Army ID;

Khi Lead bị fraud, người dùng cần làm gì để có thể chuyển đổi Lead trên màn hình Chuyển Đổi Lead?

• A. Check vào box Ignore Fraud Error

• B. Không cần làm gì cả

• C. Không thể chuyển đổi