KN QUAN LY & HUONG DAN CONG VIEC

Có mấy yếu tố ảnh hướng đến hiệu suất (Performance) làm việc của nhân viên?

• 1

• 2

• 3

• 4

Theo thuyết P=AMO chữ "A" có ý nghĩa gì?

• Hiệu suất

• Cơ hội

• Động lực

• Năng lực

Điền từ vào chỗ trống:

"Hiệu suất là ............. làm việc và kết quả ............... so với mục tiêu được thống nhất"

• hiệu quả / phát triển cá nhân

• tuân thủ / đạt được

• cam kết / phát triển tổ chức

• hiệu quả / KPI

Chữ P trong công thức GPS mà người CBQL cần đồng hành với nhân viên là gì?

• Từng bước giám sát, đồng hành

• Xác định rõ mục tiêu.

• Lập kế hoạch

• Động viên, khuyến khích.

Công thức gì phù hợp để giao việc cho nhân viên?

• 3L

• ASK

• SKILL/WILL

• GROWTH

Với nhân viên cho kỹ năng kém, động lực làm việc kém thì phương pháp đào tạo gì là phù hợp?

• Mentoring (cố vấn)

• Coaching (huấn luyện)

• Training on Job (cầm tay chỉ việc)

• Huấn luyện- cố vấn

Công thức gì phù hợp để Huấn luyện nhân viên

• 3L

• ASK

• SKILL/WILL

• GROWTH

Công thức gì phù hợp để chuẩn bị Hướng dẫn công việc

• GROWTH

• 5W2H

• ASK

• SKILL/WILL

Bố cục khi Hướng dẫn công việc được chia làm mấy phần?

• 1

• 2

• 3

• 4

Nguyên tắc Bản tin thời sự trong Hướng dẫn công việc được hiểu là gì?

• Liệt kê nội dung chính - Chi tiết từng nội dung - Tóm lược lại

• Chi tiết từng nội dung - Tóm lược - Liệt kê nội dung chính

• Liệt kê nội dung chính - Chi tiết từng nội dung