Reciclagem Outubro PAT

Quantos telefones de contato devemos solicitar ao preencher o laudo?

• 1 telefone

• 2 telefones

• Esse dado não é obrigatório

Quando o prestador chegar no local e a Caixa D'água estiver cheia, qual procedimento devemos adotar?

• Abrir um Novo Serviço

• Abrir um Retorno

• Acionar a C.O para liberação

• Acionar o prestador para retornar no dia seguinte

Quando devemos fazer a reconfirmação do endereço?

• Somente na confirmação inicial de dados

• Apenas em laudos de RE

• Apenas em Laudo de Retorno, antes de enviar o laudo para acionamento

• Em toda abertura de laudo principal, antes de enviar o laudo para acionamento

Em qual situações devemos enviar o texto compartilhável?

• Qualquer tipo de abertura de laudo

• Apenas no envio de laudos de Retorno

• Apenas no envio de Laudo principal

• Somente quando o cliente solicitar

Limpeza de Caixa D'água: Qual questionamento não faz parte dos itens obrigatórios?

• Se a caixa está vazia

• Data da última limpeza

• Quantidade de caixas

• Quantos litros a caixa possui

Dedetização: Qual pergunta é obrigatória?

• Qual a praga

• Quanto tempo percebeu a praga no local

• Idade dos ocupantes da casa

• Quantos cômodos tem a casa

Itaú RE: No Kit Prego e Martelo, quantos itens por laudo podemos instalar?

• 1 item

• 3 itens

• 5 itens

• 3/5 itens

Venda de Bateria: Selecione a pergunta que não faz parte do nosso script:

• Foi realizada a carga da bateria recentemente?

• Qual a marca da bateria que está no veículo?

• Trocou a bateria há mais de 2 anos?

• As luzes do painel e faróis estão fracas?

Serviço de Hospedagem: Ao escolher por hospedagem, não poderá solicitar assistência para voltar ou continuar a viagem e vice versa.

• Verdadeiro

• Falso

Assinale a alternativa correta sobre a assistência Recuperação do Veículo:

• Somente as clausulas 33 da Porto e 37E da Azul terão direito a este benefício.

• Se a pane ocorreu na cidade domicílio e o segurado solicitou remover seu carro para outra cidade, ele poderá solicitar a recuperação do veículo.

• Se a pane ocorreu dentro da cidade domicílio, o cliente não terá direito a recuperação do veículo, mesmo que tenha removido seu carro para outra cidade.

• Se a pane ocorreu na cidade domicílio e o segurado solicitou remover seu carro para outra cidade, ele poderá solicitar a recuperação do veículo.