GASPOL IV MALANG - 2022

Kita harus mengangkat telepon sebelum dering ke-…

• 3

• 2

• 4

• 1

Apa yang harus kita lakukan jika telepon rekan kerja kita berdering?

• Membiarkan

• Berinisiatif untuk mengangkatnya

• Menyuruh rekan kerja kita yang lain saja yang mengangkat telepon tersebut

• Langsung membantu mentransfer telepon tersebut ke rekan kerja lain

Berapa kali batas maksimal kita mentransfer telepon?

• 3

• 4

• 2

• Tidak ada batas

Siapa pihak yang menutup telepon terlebih dahulu ketika kita selesai menerima suatu telepon?

• Kita yang menerima telepon

• Langsung menutup teleponnya setelah pembicaraan selesai

• Langsung menutup teleponnya setelah mengucapkan salam

• Pihak yang menelepon

Berikut ini adalah hal additional tercantum dalam signature chat saat kita mengirimkan pesan singkat kepada nasabah…

• Asal cabang

• Jabatan

• Nama lengkap

• Alamat cabang

Foto seperti apa yang dapat dijadikan profile picture kita sebagai seorang PIC Relationship BCA?

• Foto saat sedang bermain sepak bola

• Foto saat sedang liburan

• Foto menggunakan pakaian formal

• Tidak ada aturan untuk profile picture

Manakah di bawah ini yang merupakan contoh pesan singkat kepada nasabah yang tepat?

• Sore Bu Cindy, sy izin telp ya

• Selamat sore, Ibu Cindy. Saya Rebekka, PIC Relationship dari BCA KCU Malang.

• Terima kasih banyak Bu Cindy atas waktu.y

• BTW, ternyata Bu Cindy ultah ya kemaren. HBD ya Bu Cindy, semoga panjang umur, sehat selalu, semua rencananya berjalan dengan lancar