RECEPCION DE AUDITORIAS

QUE ES UNA AUDITORIA

• Proceso de evaluación, autónoma, no planificado con el fin de evaluar los resultados de un proceso o un servicio  

• Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditoria

• Ejercicio de evaluación realizada por una persona con el fin de encontrar las fallas de un proceso y sus integrantes

ES UN PROBLEMA FRECUENTE DURANTE LAS AUDITORIAS

• Adoptar misma actitud de competencia del auditor

• Presentar evidencias de auditoria

• Distraer al auditor durante la ejecución de la auditoria

Cuando se recibe la notificación de una auditoria se debe

• Tratar de reprogramar la auditoria para ganar más tiempo

• Mantenerse calmado, relajarse

• Preparar la información, registros, soportes y evidencias para el desarrollo de la auditoria

Durante la auditoria se debe:

• Preguntar si algo no queda claro

  b.     

• Presentar resultados y evidencias de la gestión

• Contestar únicamente lo que me preguntan

• Todas las anteriores

Al recibir el informe de auditoría, se debe:

• Informar los resultados a la jefatura de calidad

• Analizar los resultados de la auditoria

• Diseñar el plan de mejora respecto a los hallazgos