on job training

هو سلسلة من الانشطة صممت لمساعدة الافراد

• تعريف التدريب

• تعريف فريق العمل

تقديم التقارير و الملاحظات المطلوبة للمشرفين والإدارة

• TL

• Training

• Quality

• كل ما سبق

تقديم التوجيهات والتعليمات الارشادية للافراد

• TL

• Quality

• Trainer

• Select all

مراقبة وحساب الاداء الوظيفي لاعضاء الفريق

• TL

• Quality

• Trainer

يقوم ب دعم الفريق وتحفيز روح التعاون

• TL

• Trainer

• الاثنين معا

هو الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها قياس جودة الخدمة

• Quality

• TL

• Training

خدمة العملاء عالية الجودة

• تحافظ على عودة العملاء دائما

• تؤدي إلى ابتعاد العملاء

• الاثنين معا

يقوم بتحديد الاسباب والأخطاء التي ارتكبها التشغيل لتجنب تكرار نفس الأخطاء مرة اخري

• Quality

• Trainer

• TL

هي الصفات العقلية والأخلاقية التي تميز الشخص نفسه

• الشخصية

• التواصل

• التعبيرات الايجابية

• كل ماسبق

من مهارات الاستماع

• التقمص العاطفى

• التواصل

• التحفيز

• كل ما سبق