Telasistencia tema 2

El puesto de trabajo debe reunir principios ergonómicos

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son los tres principios para el mantenimiento del espacio físico?

• Gestión

• Orden

• Limpieza

• Mejora

• Mantenimiento

En el puesto de teleasistencia que debemos tener en cuenta en la prevención de riesgos laborales...

• Comunicación

• Limpieza

• Ergonomía y comunicación

• Ergonomía

Un equipo de trabajo está organizado por personas que trabajan de manera individual para alcanzar una meta común

• Verdadero

• Falso

Las principales tareas del personal instalador/a son:

• Conocer las características de los usuarios/as

• Instalar equipos técnicos

• Hacer seguimiento de los dispositivos para su reparación

• Realizar cuestionarios para valorar el servicio

¿Corresponde a la teleoperador/a atender incidencias o averías presentadas por los usuarios?

• Verdadero

• Falso

Según la prevención de riesgos laborales, ¿qué riesgos puede tener la ergonomía?

• Diseño de la silla

• Controles de niveles de voz

• Luminosidad y distancia del monitor

• Niveles de volumen del auricular

Comenta una ventaja del trabajo en equipo

Como trabajadores del servicio de teleasistencia tenemos la obligación de:

• Garantizar la protección de datos de personas usuarias

• El personal autorizado y no autorizado puede acceder a los datos personales

• Preservar el derecho a la intimidad

• Utilizar datos personales con fines comerciales