Personeel N3

Wat zie je op de afbeelding?

• Lijnorganisatie

• Pictogram

• Lijnstaf-organisatie

• Drop down organisatie

.................. is het proces waarbij iemand (bewust en onbewust) de waarden, normen

en andere cultuurkenmerken van een groep krijgt aangeleerd.

• Uitleg

• Socialisatie

• Onslag

• Ruzie

Vaak zie je dat er bij nieuwe medewerkers wel aandacht is voor een introductie en

voor het inwerken maar dat het socialisatieproces onbedoeld minder aandacht krijgt.

De gevolgen van een mislukt socialisatieproces zijn voor beide partijen wel degelijk

aanwezig.

Wat zijn vanuit het perspectief van de werkgever devolgen voor een mislukt

socialisatieproces:

Na jaren de auto voor en achteruit te hebben gereden is het tijd voor de eerste rijles. Daar wordt het, soms pijnlijk duidelijk dat de jongen het auto rijden niet onder de knie heeft. Nog steeds is hij voor het autorijden onbekwaam, maar hij is zich hier nu van bewust.

• onbewust

  onbekwaam

• bewust

  bekwaam

• Onbewust

  bekwaam

• bewust onbekwaam.

Als de jongen al jaren zijn rijbewijs heeft en dagelijks autorijdt, rijdt hij als vanzelf.

Hij is nog steeds bekwaam, kan nog steeds autorijden, maar is zich daar niet meer

zo bewust van. Het is een soort vanzelfsprekendheid geworden.

• onbewust

  onbekwaam

• onbewust bekwaam

• bewust

  bekwaam

• bewust onbekwaam

Houd bij het geven van instructies de volgende 5 fases aan:

1.oefenen en feedback

2.inleiding

3.voorbereiden

4.voordoen

5.eindevaluatie

Wat is de juiste volgorde?

• 1-3-2-4-5

• 3-2-4-1-5

• 5-4-3-2-1

• 3-4-2-1-5

Geef een voorbeeld van positieve feedback geven

Op zondag is de omzet tussen 12 uur en 13 uur 300,-. Erwerken dat uur 6 medewerkers. Wat is de productiviteit per medewerker?

Naar huis bellen om te vragen wat we vanavond eten

• Urgent

• Geen prioritet

• Plannen

• Delegeren

De tafeltjes in het restaurant zijn vies, deze moeten schoongemaakt worden.

• Plannen

• Delegeren

• Geen prioriteit

• Direct doen