Venta de servicios

¿Que es un servicio?

• Se llama servicio a la acción realizada por una empresa que busca satisfacer determinadas necesidades de un cliente mediante un conjunto de acciones destinadas a ello. Este conjunto de acciones son intangibles.

• Se llama servicio a el bien realizado por una empresa que busca satisfacer determinadas necesidades de un cliente mediante un conjunto de características técnicas destinadas a ello.

• Se llama servicio a el bien utilizado por una empresa que busca satisfacer determinadas necesidades de un cliente mediante un conjunto de características técnicas destinadas a ello.

• Se llama servicio a la acción realizada por una empresa que busca satisfacer determinadas necesidades de otras empresas.

En los servicios son muy importantes...

• Los precios

• Las exposiciones

• Las características que no forman parte como tal.

• Las empresas.

Cual de estos es un objetivo del comercial de servicios:

• Conseguir un precio a la baja.

• Conseguir un buen servicio postventa.

• Conseguir que tenga un fácil acceso.

• Conseguir una gran cartera de clientes.

El comercial debe conseguir que el servicio tenga la siguiente caracteristíca....

• De fácil acceso.

• Confianza.

• Rápido.

• Todas son correctas.

El servicio se basa en el desarrollo de...

• Ventas.

• Acciones.

• Productos.

• Ninguna es correcta.

Cual de estos no es un atributo de calidad del servicio:

• La rápidez.

• La atención al cliente.

• El precio.

• Ninguna es correcta.

Los servicios no pueden almacenarse. No hablamos de stock de almacenaje sino de

Cuando el servicio está formado por algo que no se puede separar de la prestación del mismo, estamos hablando de...

Un lavadero de coches que no puede trabajar un día que llueve. Se refiere a la

• Heterogeneidad.

• Caducidad.

• Demanda puntual.

• Homogeneidad.

Dos tatuajes hechos por el mismo tatuador a personas diferentes, no son iguales, debido a la caracteristica:

• De la caducidad

• De la Inseparabilidad

• De la heterogeneidad

• De la homogeneidad.