Compétence 1 RCVC

Une Google alerte est un outil "Pull".

• Vrai

• Faux

La veille commerciale contribue à la fidélisation des clients.

• Vrai

• Faux

Le processus de veille, une fois mis en place, ne doit plus être modifié.

• Vrai

• Faux

Par quoi doit commencer un processus de veille?

• L'identification des sources d'informations

• L'identification des axes de surveillance

• La collecte d'informations

Le système d'information commercial comprend des données confidentielles.

• Vrai

• Faux

Les informations entrant dans le SIC sont uniquement internes.

• Vrai

• Faux

Qu'est-ce qu'un EDI?

• Un réseau informatique

• Un échange d'informations papier

• Un échange de documents entre des systèmes informatiques.

Un CRM est...

• Un logiciel de traitement de données clients et prospects

• Un moteur de recherche

• Un document commercial

• Un agrégateur de flux RSS

La curation de contenus permet de ...

• Diffuser rapidement des informations

• Vérifier les informations obtenues

• Sélectionner, trier et partager différentes informations

Le Cloud Computing est

• Une externalisation du stockage de données

• Une technique de construction de base de données

• Une utilisation de l'intelligence artificielle

• Une forme de CRM