Rozwiązywanie konfliktów

Kompromis to?

• Rozwiązywanie narzucone przez arbitra w sporze

• Różnica postaw, której nie daje się usunąć

• Rokowanie prowadzone przez strony konfliktu

• Porozumienie osiągnięte w wyniku wzajemnych ustępstw

Każda strona konfliktu jest w stanie choć częściowo zaakceptować zdanie drugiej osoby.

• Unikanie

• Kompromis

• Współpraca

• Dostosowanie

Konflikt który może dotyczyć osób wyznających różną religię.

• Konflikt kulturowy

• Konflikt pokoleniowy

• Konflikt wartości

• Konflikt rodzinny

Wybierz właściwą kolejność faz konfliktu

• Faza wyciszenia, Faza wzajemnej wrogości, Faza kulminacji, Faza przeczuć, Faza porozumienia

• Faza wzajemnej wrogości, Faza przeczuć, Faza kulminacji, Faza wyciszenia, Faza porozumienia

• Faza przeczuć, Faza wzajemnej wrogości, Faza kulminacji, Faza wyciszenia, Faza porozumienia

• Faza wzajemnej wrogości, Faza kulminacji, Faza wyciszenia, Faza przeczuć, Faza porozumienia

Zaznacz prawidłowe cechy dostosowania się do konfliktu

• rezygnacja ze swoich potrzeb

• wymiana poglądów i informacji

• realizacja części swoich celów

• posłuszeństwo, uległość

• brak zaspokojenia potrzeb obu stron

Zaznacz prawidłowe odpowiedzi dotyczące mediacji.

• Strony konfliktu uczestniczą przy rozwiązywaniu sporu

• Osoby skonfliktowane same wypracowują rozwiązanie.

• Osoby skonfliktowane nie mają wpływu na sposób rozwiązania konfliktu.

• Celem jest wyznaczenie winnego i pociągnięcie do konsekwencji

Mediator to osoba neutralna, którą strony obdarzyły zaufaniem i która rozstrzyga spór.

• Prawda

• Fałsz

Pośredniczenie i pomoc w sporze, w celu doprowadzenia do zgody, to:

• negocjacje

• sąd

• arbitraż

• mediacje

Metodą rozwiązywania konfliktu, w której decyzję podejmuje osoba trzecia to

• negocjacje

• arbitraż

• mediacja

Zaznacz zasady wykorzystywane w trakcie mediacji wspomniane w prezentacji

• wolność

• bezstronność

• uczciwość

• neutralność

• ocenianie