soal front office porter 1

Berikut ini adalah barang bawaan tamu, sering disebut dengan ....

• hat bag

• hand bag

• vanity case

• val pac

Answer explanation

vanity case adalah tas untuk menyimpan kosmetik

manakah dibawsah ini yang merupakan garment bag?

• 
• 
• 
• 

Jenis formulir yang dipakai untuk mencatat segala aktivitas yang berhubungan dengan penanganan barang bawaan tamu, sejak tamu tiba, selama tinggal, dan jika terjadi perpindahan kamar adalah ….

• errand control sheet

• bellboy control sheet

• grup errand card

• luggage tag

• bellboy errand card

Mrs Cattleya check in di hotel Anda dengan membawa barang bawaan yang terbungkus kardus. Pada kardus tersebut terdapat tanda seperti gambar dibawah. Arti gambar disamping adalah …

• Tanda bahwa barang tamu tersebut harus ditumpuk

• Tanda bahwa barang mudah pecah

• Tanda bahwa barang bawaan tamu diperlakukan dengan hati-hati

• Tanda bahwa barang bawaan barang harus terhindar dari air

• Tanda barang bawaan tamu harus diletakkan diatas

Dalam menangani barang bawaan tamu agar tidak terjadi kekeliruan/ tertukar dengan barang bawaan tamu yang lain maka diperlukan formulir untuk menandai barang bawaan tamu. formulir tersebut adalah….

• Errand control sheet

• bellboy control sheet

• grup errand card

• luggage tag

• bellboy errand card

Perhatikan gambar berikut ini, Gambar tersebut merupakan tanda khusus barang bawaan dengan penanganan

• barang tidak boleh diijak, hati-hati dalam penanganannya

• benda pecah belah, hati-hati penanganannya

• barang tidak boleh terkena sinar matahari langsung

• barang bawaan tamu harus diletakkan diatas

• barang boleh ditumpuk tetapi tidak boleh dibolak balik

Manakah diantara gambar berikut yang merupakan tas tangan yang biasa digunakan oleh para bisnisman untuk membawa lepotp, tiket dan surat-surat penting …

• 
• 
• 
• 
• 

Diantara gambar dibawah ini manakah sign yang menandakan bahwa menangani barang dengan hati-hati

• 
• 
• 
• 
• 

Suitcase adalah jenis barang bawaan tamu untuk membawa barang bawaan tamu untuk membawa pakaian tamu, ada dua jenis suitcase yaitu …

• Metal suitecase dan plastic suitecase

• Large suitecase dan small suitcase

• Hard suitcase dan small suitcase

• Hard suitcase dan soft suitcase

• Heavy suitcase dan soft suitcase

Sesuai dengan prosedur penanganan barang bawaan tamu saat check in setelah bellboy menurunkan barang bawaan tamu pada tempat yang aman di pintu utama, maka langkah selanjutnya adalah …

• Mempersilahkan tamu menuju meja pendaftaran sambal membawa barang-bawaan tamu

• Bellboy menghitung jumlah barang bawaan tamu dan memeriksa jika ada kerusakan, kemudian menginformasikan kepada tamu

• Persilahkan tamu berjaan lebih dulu dan tunjukkan arah yang harus dilalui, berikan layanan dengan menjelaskan fasilitas hotel

• Segera tulis nama dan nomor kamar pada luggage tag

• Barang bawaan tamu diletakkan pada rak barang