Evaluación 4 PEI SI

¿Qué significan las siglas CRM?

• Customer Relationship Management

• Portal de Ventas y Servicios

• Customer Relationship Manager

La suscripción es tambien llamada

• DN

• Producto asignado

• ID de CF

¿Que nombre recibe este botón?

• Cuenta sobre contacto

• buscador anónimo

• Búsqueda

¿En la vista 360 podemos encontrar cual es el saldo pendiente de pago del cliente?

• Verdadero

• Falso

Menciona el medio por el cual NO puedes hacer la busqueda de un cliente en CRM

• ID DE CF

• ID DE CLIENTE

• DN

• NOMBRE COMPLETO

• SERIE SIM

Menciona 3 pestañas que puedes encontrar en el Inicio de Interacción

• Información de contacto / Datos de facturación y Suscripciones

• Historial / Acuerdo de facturación y producto asignado

• Suscripciones / Documentos de facturación y trabajo

¿En qué opción de CRM se realiza la codificación de la interacción con el cliente?

• Toolbox de interacción

• Casos

• Cuenta Financiera

¿Que puedes encontrar dentro de la pestaña "Información de contacto"

• se encuentran las codificaciones, órdenes y casos

• puedo encontrar las suscripciones de la cuenta

• Interacciones, órdenes de venta y suscripción

Que puedes encontrar en la pestaña de "Datos de Facturación"

• ordenes y casos

• la cuenta financiera y el acuerdo de facturación

• las suscripciones de la cuenta

En que pestaña puedo descargar la factura del cliente

• Información de contacto

• Datos de facturación

• Suscripciones

• Historial