EDD INTERVENCIÓN . DT GESTION REMOTA

DOS DE LOS SIGUIENTES CENTROS FORMAN PARTE DE LA GESTIÓN REMOTA DE CLIENTES... ¿CUÁLES SON?

• CENTRALITA DIGITAL Y ONLINE

• CONTAC CENTER G.C.C.

• GESTIÓN REMOTA DE TPV'S, CAJEROS Y BIZUM PARTICULARES

• RECLAMACIONES MEDIOS DE PAGO

¿EN QUÉ CIUDAD NO TENEMOS "GESTOR@S REMOT@S" EN LA DT GESTIÓN REMOTA DE CAJAMAR?

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¿EN QUÉ AÑO SE CREÓ EL PRIMER EQUIPO DE GESTIÓN "WEFFERENT"?

• 1996

• 2016

• 2017

• 2020

ORDENA DE MÁS ANTIGUO A MÁS RECIENTE ESTOS EVENTOS EN NUESTRA EVOLUCIÓN DE BANCA DIGITAL

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Answer explanation

¿VERDADERO O FALSO?

EL TELÉFONO DE BACKOFFICE GESTIÓN REMOTA (950.22.77.88) SE LO DEBEMOS FACILITAR A LOS CLIENTES

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EN EL MOVPENR DIARIO DE LA OFICINA 0990 HAY TANTOS RECIBOS QUE SOLO CARGA...

• 400 RECIBOS

• 8.446 RECIBOS

• 446 RECIBOS

• 888 RECIBOS

SI UN CLIENTE REALIZA UNA CONTRATACIÓN DE UN CONSUMO + SEGURO DE VIDA EN EL CANAL TELEFÓNICO, HAY IMPUTACIÓN EN RENTABILIDAD, VOLUMEN Y SSR EN SU OFICINA PRESENCIAL

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Answer explanation

¿CUÁLES CREES QUE SON LOS SIGUIENTES PASOS EN LA EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN REMOTA?

• EL MODELO VUELVE A PIVOTAR SOBRE OFICINA WEFFERENT (0990)

• REDISEÑO DE LA BANCA ELECTRÓNICA/APP PARA QUE MEJORE LA COMUNICACIÓN

• CENTRALIZACIÓN DE INTERACCIONES DIGITALES/REMOTAS EN CENTROS ESPECIALISTAS

• INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA INDUSTRIALIZAR RESPUESTAS

A PARTE DE LA GESTIÓN REMOTA DE CLIENTES, UN PILAR IMPORTANTÍSIMO PARA LA EVOLUCIÓN DE NUESTRO MUNDO Y GRUPO CAJAMAR ES EL DESARROLLO SOSTENIBLE... Y VAMOS A DISFRUTAR CON RICARDO GARCÍA LORENZO Y SU EQUIPO

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