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2d MRC - Quizz CH1 séquence 1

Authored by FERRY C.

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2d MRC - Quizz CH1 séquence 1
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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Le terme "omni" signifie :

Seul

Multi

Nombreux

Plusieurs

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Le terme "canal" signifie :

Chemin

Stratégie

Solution

Cours d'eau

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Le parcours client est l'ensemble des actions mises en place pour :

Attirer le client

Monopoliser un client

Servir le client

Satisfaire le client

Fidéliser le client

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Un questionnaire "profil client" a pour objectif de :

Connaître le degré de satisfaction de sa clientèle.

Connaître sa cible de clientèle.

Connaître l'avis de sa clientèle.

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Connaître le profil de ses clients est utile car chaque personne est :

Unique

Différente

Semblable

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