Poslovne komunikacije test druga oblast

Da li je tačno tvrdjenje:"ako ja to znam onda bi i svi ostali trebali da znaju"?

• Da

• Ne

Vrste barijera u komunikaciji su:

• Emocije

• Jezik

• Kultura

• Pažljivo slušanje

Metode prevazilaženja barijere u komunikaciji su:

• Pojednostaviti jezik

• Čitati izmedju redova

• Pratiti signale verbalne komunikacije

• Savladati emocije

Verbalna komunikacija je:

• Prenošenje misli izmedju pojedinaca ili grupa

• Prenošenje poruka nedvosmisleno bez upotrebe reči

• Prenošenje misli, ideja i informacija izmedju pojedinaca ili grupa putem reči u pisanom ili usmenom obliku

Neverbalna komunikacija obuhvata:

• Sastanke

• Pogled

• Boju glasa

• Pisane i štampane medije

Paradoks je da ljudi ipak češće veruju neverbalnoj komunikaciji nego izgovorenim rečima:

• Da

• Ne

Prekrštene ruke i noge odaju:

• Nestrpljenje

• Zatvoren stav

• Dosadu

Čak 70% lažljivaca fiksira pogledom žrtvu u nastojanju da je uveri u iskrenost:

• Da

• Ne

Do nesporazuma u pismenoj komunikaciji dolazi jer je uskraćena za neverbalnu komunikaciju:

• Ne

• Da