Havi meeting 20221111

Hogyan jelezzük, hogy a vevő cserét/bevizsgálást szeretne?

• Komment mezőben kell jelezni, a hibaleírás elején fel kell tüntetni

• Szerviznek kell írni, CC-ben Aftersales mail cím

• Mindkettő

Vertuo Next-en az Expert Brewing funkciót hogyan kell elindítani?

• Triplán meg kell nyomni a kávéfőző gombot

• Duplán meg kell nyomni a kávéfőző gombot

• A funkció csak a Vertuo Pop-on elérhető

Ez melyik Lattissima gép?

• Lattissima Plus

• Lattissima Touch

• Lattissima

Vevő telefonál, hogy X terméket rendelt, de Y-t kapott, mit teszel?

• Írsz raktárnak, hogy jogos-e a panasz. Ha igen, kiküldöd amit nem kapott meg cscs-vel. Készltrendezés ráér később.

• Kiküldöd a vevőnek amit nem kapott meg cscs-vel és reminder állítasz sztornósra készletrendezés miatt. FUP-ba 100-as ref.kódot írsz.

• Írsz raktárnak (cc Admin), hogy jogos-e a panasz. Ha igen kiküldöd amit nem kapott cscs-vel és reminder állítasz sztornósra készletrendezés miatt. FUP-ba 100-as ref.kódot írsz.

Egy vásárló 2010. április 15-én vett nálunk kapszulát először,  2020. november 25-ig folyamatosan vásárolt minden évben több mint 720 kapszulát.  Ezt követően legközelebb 2022. március 3-án rendelt újra. Jelenleg mi a klubtagsági státusza?

• Expert

• Connoisseur

• Ambassador

Melyik a helyes? Kiindulási pont, csomagcserét kérek raktártól szerdára 0 ft utánvéttel:

• 5S és megkérem őket, hogy zárják le 0 ft-tal, order szám, ASAP a subjectben

• 5R és csütörtökre teszem (+1 nap), megkérem őket hogy zárják le 0 ft-tal, order szám, ASAP a subjectben

• waiten hagyom, írok nekik, lesz egy cscs, szóljanak ha tehetem ready-re, order szám, ASAP a subjectben

Vevő telefonál, hogy 8 doboz kávé sérült, össze vannak nyomódva a kapszulák. Mit teszel?

• csomagcserével kiküldöd neki újra a 8 doboz kávét és elhozatod a sérültet

• kiküldöd neki 3405-ös mov.kóddal a 8 doboz kávét és elhozatod a sérültet.

• fényképet küldjön emailben a sérült termékről. Ha elküldte a képet 3405-ös mov.kóddal küldhető újra a 8 doboz kávé.

Ügyfél bónuszprogramban vett gépet és érdeklődik, hogy jár-e neki a LAFY ajánlat? mit válaszolsz?

• sajnos bónuszprogramban vett gépre ez nem érvényesíthető

• ha 3 hónapon belül van még és nem élt vele, akkor megkaphatja 120 kapszula után

Van-e a Gingerbread őrleményben gyömbér?

• nincs benne, csak természetazonos aroma

• igen, tartalmaz valódi gyömbért

Mennyibe kerül most a legolcsóbb kávéőrleményünk / 10 db

• 1450 Ft

• 1600 Ft

• 1700 Ft