True Attitude IHG

ما هو وعد العلامة التجارية لشركة IHG؟

• الضيافة الحقيقية

• السلوكيات الايجابية

• الثقة الحقيقية

• خدمة جيدة

الفيديو 1- ما هي المهارة اللازمة للبقاء إيجابياً؟

• الموقف الحقيقي

• الإيجابية

• الرد السلبي

• الضيافة الحقيقية

الفيديو 1- ما هي سمات الموقف الحقيقي؟ اختر جميع ما ينطبق

• رعاية

• إحداث فرق إيجابي

• بناء اتصال حقيقي

• تجاهل ما يقوله الآخرون

الفيديو 1- ما اسم الموظف السلبي؟

• لوكاس

• إليسا

• إيما

• جودي

فيديو 1- كيف تبقى إيما إيجابية؟ اختر كل ما ينطبق

• تثق أن أفعالها تحدث فرقًا

• تظهر اهتمامًا بالضيوف

• تترك المواقف السلبية تؤثر على يومها

• تأخذ لحظة لتحفيز نفسها من خلال التنفس العميق

الفيديو 2 - هل التفكير الإيجابي كافٍ لإظهار الموقف الحقيقي؟

• صحيح

• خطأ

• لست متأكدًا

• كل ما سبق

Answer explanation

False, behave and communicate positively and show it to others are important to practice true attitude

الفيديو 2- ما هي أنواع الاتصالات المذكورة في الفيديو؟ اختر كل ما ينطبق

• الاتصال بالعين

• ابتسامة

• الاتصال اللفظي

• الاتصال غير اللفظي

الفيديو 2- ما هو الاتصال اللفظي؟ اختر كل ما ينطبق

• الكلمات

• كيف تقول الكلمات

• البريد الإلكتروني

• لغة الجسد

فيديو 2- ما هي بعض أنواع التواصل غير اللفظي؟ اختر جميع ما ينطبق

• وضعية الجسم

• الاتصال بالعين

• تعبيرات الوجه

• ابتسامة

فيديو 3- كيف تمارس الانطباع الحقيقي الدائم؟ اختر كل ما ينطبق

• اجعل الانطباع الأول صادقًا وإيجابيًا

• تجاهل الضيف عند لقائك به

• أنشئ اتصالًا ذا مغزى مع الضيوف

• اطلب من موظف آخر الترحيب بالضيف