Gestion de Calidad P1

El llamado Ciclo de Deming consiste en Planear, Hacer, Verificar y Actuar (ajustar)

• Verdadero

• Falso

Es una herramienta que analiza cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje

• FODA

• PESTEL

• Balance Scorecard

Secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr un fin determinado...nos referimos a:

• Proceso

• Sistema

• Información

Conjunto de procesos que interactúan y se relacionan para alcanzar objetivos definidos...nos referimos a:

• Proceso

• Sistema

• Información

Luego de la etapa de Aseguramiento de la Calidad, le sigue la de Calidad Total

• Verdadero

• Falso

El sistema de gestión conocido como Calidad Total (TQM) se base en 6 principios

• Verdadero

• Falso

La llamada trilogia de Juran supone que se debe...

• Pensar, valorar y controlar la calidad

• Controlar estadísticamente la Calidad

• Planificar, Controlar y Mejorar la Calidad

Los grupos de interés o stakeholders son entre otros los clientes, proveedores, la sociedad y el gobierno

• Verdadero

• Falso

Conjunto de estándares que nacen para ser aplicadas en el desarrollo de la Gestión de la Calidad de los procesos de una organización

• Normas INEC

• Normas ISO

• Kosher

La MISION es una declaración de cómo se ve la organización en un futuro

• Verdadero

• Falso