Uji Pemahaman SATPAM

Manakah yang BENAR dari checklist pelayanan prima untuk skill satpam ?

• meminta izin melakukan pengecekan suhu tubuh

• menyapa dan menanyakan kebutuhan peserta

• memberikan ceklis persyaratan dan persyaratan autodebet

• semua benar

Bapak Rangga datang ke kantor untuk mendapatkan layanan informasi, manakah alur layanan yang BENAR?

• Peserta datang - ceksuhu dan cuci tangan - menyampaikan maksut dan tujuan ke satpam dan memberikan kartu kuning - antrian - layanan

• Peserta datang - ceksuhu dan cuci tangan - menyampaikan maksut dan tujuan ke satpam dan memberikan kartu merah - antrian - layanan

• Peserta datang - ceksuhu dan cuci tangan - menyampaikan maksut dan tujuan ke satpam - memberikan checklist persyaratan - dapat kartu kuning - antrian - layanan

• Peserta datang - ceksuhu dan cuci tangan - menyampaikan maksut dan tujuan ke satpam - memberikan checklist persyaratan - dapat kartu merah- antrian - layanan

Berapakah nomor layanan PANDAWA?

• 08116165165

• 08118165165

• 08165816556

• 08111658165

Satpam TIDAK boleh melakukan kegiatan selama layanan yang merusak citra BPJS Kesehatan, misalnya :

• makan dan minum di pos security

• Berdiri tegak dan siaga

• Bermain HP atau aktivitas lain yang tidak berhubungan dengan pekerjaan

• tidak terlihat mengobrol santai/termenung/diam saja

Apa saja kelengkapan atribut untuk penampilan satpam ?

• memakai sarung tangan dan faceshield

• memakai sarung tangan dan masker

• memakai nametag di dada sebelah kanan

• memakai sarung tangan , faceshield dan masker

manakah yang SALAH tentang checklist sikap satpam yang harus dilakukan ?

• berdiri tegak dan siaga

• tidak terlihat mengobrol santai/termenung/diam saja

• tanggap terhadap peserta kriteria prioritas

• semua salah

Apa saja layanan yang ada di PANDAWA?

• Pendaftaran baru bagi PPU BU

• Penambahan anggota keluarga bagi PBI APBN (bayi baru lahir)

• Pindah jenis kepesertaan dari PBPU Non aktif ke Pekerja Penerima Upah (PPU)

• Perubahan FKTP diatas 3 bulan

Jika peserta memiliki handphone yang compatibel maka ?

• Satpam menawarkan peserta untuk mengakses layanan tanpa tatap muka

• Satpam menawarkan peserta untuk mengakses layanan tatap muka

• Satpam menawarkan peserta untuk kembali kerumah

• A & B Benar

Bank apa saja yang dapat dilakukan pendaftaran autodebet ?

• Mandiri, BNI, BCA, BRI, BTN, BSI

• Mandiri, BNI, Riau Kepri, BRI, BTN, BSI

• Bank Nagari, BNI, BCA, BRI, BTN, BSI, CIMB NIAGA

• BNI, BCA, BRI,BTN,BSI, CIMB NIAGA, PANIN DAN BJB

Ibu Nur datang ke kantor untuk mencetak kartu, manakah ketentuan yang benar ?

• menginformasikan untuk menggunakan NIK jika berobat

• menginformasikan untuk menggunakan KIS Digital pada Aplikasi Mobile JKN

• Jika peserta menolak, maka diberikan kartu kuning untuk mendapatkan surat keaktifan peserta di layanan loket

• semua benar