Quizz S5 FIM BIRD AGA W5

Comment pouvons nous rajouter un baggage sur un vol Lowcost lors de la réservation ?

• Via notre site web

• En appelant la compagnie

• Via le site de la compagnie aérienne

• C'est au client de le faire une fois la reservation finalisée

Si un client insiste pour qu'un vol hors politique voyage soit réservé, comment doit-on procéder ?

• On ne peut rien faire vu qu'il s'agit d'un produit qui ne respecte pas la politique voyage de la Sté

• On demande au client de nous envoyer une demande par mail et on procède à la réservation

• On examine le profil de la compagnie et on vérifie si rien n'est stipulé dans les champs, puis on réserve si c'est le cas

• On reserve directement

Comment se passe l'émission pour un billet Lowcost ?

• Emission nécessitant approbation si la compagnie le stipule

• Emission 24h avant la date du départ

• Emission une semaine après la date de la réservation

• Emission instantanée

Pour les produits Air, quels sont les délais pour qu'un approbateur puisse approuver le voyage ? "2choix"

• 72h ou jusqu'à 30mn avant la date d'émission si l'émission est demandée dans moins de 72h

• 48h ou jusqu'à 3 heures avant la date d'émission si l'émission est demandée dans moins de 48h

• la demande sera automatiquement approuvée si elle est effectuée 2h avant le départ

• la réservation ne passe pas si elle est effectuée 2h avant le départ

Une modification en ligne (air online exchange) peut être effectuée en respectant les conditions suivantes :

• Deadline : jusqu'à 2h avant le départ du vol initial

• Deadline : jusqu'à 24h avant le départ du vol initial

• En gardant la même compagnie, la même cabine, destination et type de tarif

• En gardant les mêmes données sauf pour le type de tarif qu'on peut modifier

Je permets d'annuler un document qui a été émis le jour même, qui suis-je ?

• IEP-EMLA

• TRDC

• RTY

• RHFA

Je permets de diviser une reservation lors d'un split. Qui suis-je ?

• SPT1

• SPLT1

• SPL1

• SP1

Je permets lors d'un VOID de vérifier si tout a bien été annulé. Qui suis-je ?

• TJQ

• QTJ

• QJT

• TQJ

Comment peut-on annuler/modifier un billet Low-Cost ?

• Via le site de la compagnie

• Via le site Egencia

• Via le site et/ou le site de la Cie

• Via Amadeus

Comment se passe le remboursement d'un vol low cost annulé ?

• Remboursement dans de rares cas : annulation du vol par la Cie par exemple

• Selon les conditions du billet

• Jamais un remboursement n'est effectué pour un vol LowCost

• En appelant la compagnie, on peut négocier un remboursement partiel