Post Test Sistem Penjaminan Mutu

Mutu Pelayanan Kesehatan adalah …

• Segala pelayanan disesuaikan dengan kemauan dan kebutuhan pasien

• Pasien dianggap sebagai raja, apapun yang diinginkan pasien harus dilayani

• Pelayanan yang sesuai kode etik profesi kedokteran yang telah ditetapkan

• Pelayanan yang dapat memuaskan pasien & sesuai standar dan kode etik profesi

• Pelayanan yang terbaik yang diberikan kepada pasien dan keluarga

Salah satu Prinsip Quality Assurance adalah...

• Fokus pada produk/ jasa

• Fokus pada input

• Fokus pada sumber daya manusia

• Fokus pada tim dan hasil

• Fokus pada sistem dan proses

Pada proses Quality Assurance , apakah tindakan yang harus dilakukan setelah membuat pedoman dan menyusun standar?

• Monitoring

• Mengomunisasikan standar

• Identifikasi masalah

• Fokus pada tim dan hasil

• Fokus pada sistem dan proses

Pada siklus PDCA, kegiatan memeriksa hasil pekerjaan apakah sesuai rencana atau

tidak disebut ...

• Plan

• Do

• Check

• Action

• Analysis

Tn. Andre melihat layanan kesehatan yang bermutu sebagai suatu layanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan dan diselenggarakan dengan cara yang sopan dan santun, tepat waktu, tanggap dan mampu menyembuhkan keluhannya serta mencegah berkembangnya penyakit. Dari narasi di atas, persepsi Tn. Andre merupakan persepsi bagi …

• Pemakai Jasa Pelayanan Kesehatan

• Pemberi Layanan Kesehtan

• Penyandang Dana Pelayanan Kesehatan

• Pemilik Sarana Layanan Kesehatan

• Administrator Layanan Kesehatan

Tersedianya ruang tunggu pasien yang nyaman, dengan luas ruangan yang memadai merupakan dimensi mutu …

• Reliability

• Responsiveness

• Tangibles

• Emphaty

• Assurance

Ketika petugas kesehatan mudah dalam melakukan hubungan komunikasi yang baik dan memahami kebutuhan para pelanggan. Dimensi ini juga terkait dengan rasa kepedulian dan perhatian khusus staf kepada setiap pengguna jasa merupakan dimensi mutu ....

• Reliability

• Responsiveness

• Tangibles

• Emphaty

• Assurance

Seorang pasien harus terbebas dari cidera akibat ketidaksengajaan atau kecelakaan akibat kegagalan melaksanakan tindakan pengobatan atau perawatan merupakan dimensi mutu …

• Effectiveness

• Equity

• Timeliness

• Patient Safety

• Patient Centerdness

Salah satu unsur spesifik profesi kesehatan dalam CQI yaitu …

• Komitmen manajemen puncak terhadap CQI

• Membuat tim perbaikan proses

• Pengukuran kepuasan pelanggan

• Pemanfaatan benchmarking

• Adanya komite medik

Perawatan terbaik harus disediakan bagi semua orang tidak memandang umur, jenis kelamin, suku, ras, agama, status ekonomi dan lain sebagainya. Hal tersebut masuk dalam dimensi mutu …

• Effectiveness

• Equity

• Timeliness

• Patient Safety

• Patient Centerdness