Pemahaman November

Berikut ini merupakan Kanal Layanan Tatap Muka, kecuali

• Mobile Customer Service

• Mal Pelayanan Publik

• BPJS Satu

• Mobile JKN

Yang dimaksud Peserta Program JKN sesuai Perdir 68 tahun 2021 adalah

• Peserta adalah setiap orang, termasuk orang asing yang bekerja paling singkat

  6 (enam) bulan di Indonesia, yang telah membayar luran Jaminan Kesehatan.

• Peserta adalah setiap orang, termasuk orang asing yang tinggal paling singkat

  6 (enam) bulan di Indonesia, yang telah membayar luran Jaminan Kesehatan.

• Peserta adalah setiap orang, termasuk orang asing yang bekerja paling singkat

  6 (enam) bulan di Indonesia

• Peserta adalah setiap orang, termasuk orang asing yang tinggal paling singkat

  6 (enam) bulan di Indonesia

Pak Budi adalah peserta PPU BU Nonaktif sejak 31 Desember 2019, dan belum pernah terdaftar sebagai peserta PBPU. pada bulan Oktober 2022 Pak Budi ingin mengaktifkan kembali statusnya sebagai peserta PBPU (lebih dari N+1) tanpa masa administrasi 14 hari dengan membayar akumulasi iuran. maka ketentuan yang berlaku untuk pak Budi adalah

• melakukan pembayaran iuran sejak Januari 2020-Oktober 2022 dan jika mengakses manfaat RITL dalam waktu 45 hari sejak melunasi seluruh tunggakan, dikenakan denda layanan.

• melakukan pembayaran iuran sejak Januari 2020-Oktober 2022 (maksimal 24 bulan) dan jika mengakses manfaat RITL dalam waktu 45 hari sejak melunasi seluruh tunggakan, dikenakan denda layanan.

• melakukan pembayaran iuran sejak Januari 2020-Oktober 2022 (maksimal 24 bulan) dan jika mengakses manfaat RITL dalam waktu 45 hari sejak melunasi seluruh tunggakan, tidak dikenakan denda layanan.

• Semua jawaban salah

Berikut ini merupakan mekanisme antrian layanan di Mal pelayanan Publik adalah, kecuali

• Menggunakan nomor antrian dari mesin antrian Mal pelayanan Publik

• SLA waktu layanan Mal pelayanan Publik menggunakan SLA loket prioritas di Kantor Cabang

• Dalam kondisi aplikasi tidak dapat diakses atau terkendala jaringan maka seluruh layanan administrasi kepesertaan dilakukan mekanisme drop box

• Sasaran MPP adalah semua segmen Peserta JKN

yang tidak boleh dilakukan oleh petugas pandawa adalah, kecuali

• Frontliner tidak merespon peserta yang sudah menjadi bagian antriannya

• Frontliner menggunakan bahasa yang tidak baku dalam berkomunikasi dengan peserta

• Frontliner menghapus chat kepada peserta ketika salah ketik pesan

• Frontliner meminta maaf kepada peserta jika terjadi salah chat

pengaduan dari peserta yang membutuhkan penanganan agar tidak berpotensi menjadi pengaduan berulang dan dapat mengganggu proses layanan. Respon awal pengaduan dilakukan pada hari yang sama dan penyelesaian pengaduan maksimal 5 (lima) hari kerja merupakan pengertian dari

• Penanganan pengaduan level merah

• Penanganan pengaduan level kuning

• Penanganan pengaduan langsung tatap muka level merah

• Semua jawaban salah

Peserta PBPU/BP dengan tunggakan iuran dan berubah status kepesertaan PBI APBD, dapat kembali sebagai peserta PBPU/BP setelah

• 3 bulan dengan wajib melunasi tunggakan iuran

• 6 bulan tetapi tidak wajib melunasi tunggakan iuran

• 6 bulan dengan wajib melunasi tunggakan iuran

• 12 bulan dengan wajib melunasi tunggakan iuran

Berikut pernyataan yang sesuai terkait perubahan Kelas rawat bagi peserta PBPU adalah

• Perubahan kelas rawat bagi Peserta PBPU/BP Mandiri dengan status aktif

  atau menunggak dapat dilakukan setelah 1 tahun terdaftar pada hak kelas

  rawat sebelumnya dan diikuti seluruh anggota keluarga.

• Peserta PBPU/BP yang melakukan perubahan kelas rawat pada bulan

  berjalan, maka kelas perawatan barunya berlaku sejak dilakukan perubahan.

• Perubahan kelas rawat PBPU/BP dapat dilakukan dengan syarat telah

  mendaftarkan Kepala Keluarga dan istri yang tercantum dalam Kartu

  Keluarga

• Perubahan kelas rawat bagi Peserta PBPU/BP Mandiri dengan status menunggak tidak dapat dilakukan setelah 1 tahun terdaftar pada hak kelas

  rawat sebelumnya dan diikuti seluruh anggota keluarga.

Berikut yang termasuk peserta PHK dengan manfaat jaminan 6 bulan adalah

• Peserta yang Meninggal dunia (dibuktikan dengan surat kematian)

• Peserta yang telah berakhir karena kontrak

• Mengundurkan diri

• Sakit berkepanjangan, yang tidak mampu kerja (dibuktikan dengan surat dokter)

Penggantian FKTP oleh Peserta dapat dilakukan dalam jangka waktu kurang dari 3 (tiga) bulan dengan kondisi sebagai berikut:

• perubahan FKTP pada peserta yang melakukan perubahan jenis kepesertaan pada bulan berjalan

• peserta pindah domisili dalam jangka waktu kurang dari 3 (tiga) bulan setelah terdaftar di FKTP awal, yang dibuktikan dengan surat keterangan domisili;

• FKTP yang dipilih perubahan status DPP menjadi Klinik,

• Semua Jawaban Benar