Kultura tel. razgovora i savjetovanje klijenta

Način na koji se nešto kaže je važniji od onoga što je rečeno!

• točno

• netočno

Dobar “telefonski glas” je glas koji je

• topao, poslovan i pouzdan

• oštar i glasan

• jednostavan i nenametljiv

• brz i hladan

Je li se potrebno predstaviti ako ste vi nekoga pozvali telefonom?

• da

• ne

•pranje, šišanje, bojanje, kovrčanje i

oblikovanje kose je

• dodatna usluga frizerskog salona

• osnovna usluga frizerskog salona

• dopunska usluga frizerskog salona

Ponuda usluga u svakom frizerskom salonu je ista!

• točno

• netočno

Piling za tjeme je

• osnovna usluga

• dopunska usluga

• dodatna usluga

Besplatno surfanje internetom i kava su

• osnovna usluga

• dopunska usluga

• dodatna usluga

Svaki frizerski salon mora imati i dopunske i dodatne usluge!

• točno

• netočno

Pokraj telefona obavezno bi trebalo držati

• olovku i notes

• čašu vode

• aparat za kavu

• časopise