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PENSUM 18 dias Modulo 5 Tramites

Authored by Anel Lucena

Biology

1st Grade

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PENSUM  18 dias Modulo 5 Tramites
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

SUSPENSIÓN VOLUNTARIA/  El tiempo de suspensión voluntaria debe ser mínimo de 7 días, a partir del día 8 se podrá solicitar la reconexión voluntaria.

Verdadero

Falso

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Consiste en modificar la cobertura, siempre y cuando exista dicho cambio en suma

Cobros y adecuaciones

Cambio de Larga distancia

Cambio de Tecnología

Traslado

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Permite realizar la modificación del lugar inicial de la instalación de la ONT, Modem o decodificadores, de acuerdo con la solicitud del cliente. Esta definición corresponde a:

Validación de equipos

Instalación de equipos

Cobros y adecuaciones

Validación de dispositivos periféricos.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Al ingresar un trámite de traslado en el paso de validación confronta o VERIFICA, suma me traerá 5 preguntas o un código de validación de identidad:

VERDADERO

FALSO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuantos pasos se deben seguir para realizar un cambio de plan Downgrade?

2

25

7

8

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para realizar la cancelación del servicio el cliente debe comunicarse minimo6 días hábiles antes de la fecha de corte

Falso

Verdadero

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Una de las siguientes políticas NO aplica a la suspensión:

Ninguna de las anteriores

A los SVA que hacen parte del paquete se les suspende la facturación, los que son con cobro adicional continúan facturando.

Durante el tiempo de suspensión, las promociones continuarán con la condición del beneficio de la oferta.

Se realiza sobre todos los servicios del paquete contratado por el cliente.

Si existe una cláusula de permanencia mínima, el período de ésta se prorrogará por el tiempo que duro la suspensión.

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