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14 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ab wann gilt die Trageerleichterung für die UBK?
Es ist stets die komplette UBK zu tragen.
in den heißen Sommermonaten!
nach eigenem Ermessen!
zw. Mai & September sowie bei Außentemperaturen über 25 Grad
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Wann meldest du dich in deinem Heimatservicecenter zum Dienst?
Wenn ich reinkomme und Hallo sage.
spätestens 5 Minuten nach dem im Dienstplan ausgewiesenen Schichtbeginn.
wenn ich am Zug bin.
wenn mein Zugchef mich gesehen hat.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Welche Dinge gehören zu deinen Aufgaben während dem Vorbereitungsdienst(Vd) am Zug?
Weisungen lesen & bestätigen!
evtl. Teambriefing
Einstieg und Verstauung des Dientgepäcks
die nächsten Schichten im Einsatzplan einsehen/bestätigen
Zangendrucker und MT einstellen/in den Arbeitsmodus bringen.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Welche Inhalte kann/sollte das Teambriefing enthalten?
Einteilung/Aufgabenverteilung / Absprache
Umsatzziel und Qualitätsziele
Erscheinungsbild
Begrüßung ggf. Vorstellung des Teams
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Welche Aussage bezüglich Klassenupgrade in die 1.Klasse stimmen?
Ein Gast kann nicht eigenständig ein Upgrade buchen.
Fehlt das Upgrade ist immer eine FN erforderlich.
Ein Gast mit einem Sparpreis kann das Upgrade im DB Navigator selbstständig buchen.
Flexpreise sowie BC100 und Bundeswehr-Tickets können mit dem DB Navigator oder im Reisezentrum auf 1.Kl upgraden.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Richtig oder falsch?
"Wünscht der Gast ein Upgrade in die 1.Klasse geht die Regulierung ausschließlich über FN Codierung 36."
Richtig!
Falsch. Der Gast kann im DB Navigator ein Klassenupgrade buchen (auch ab nächsten Halt) ansonsten in die 2.Kl wechseln
ein fehlendes Upgrade wird mit der FN Codierung 37 reguliert.
falsch, denn weigert sich der Gast ein Upgrade zu buchen/ist es nicht möglich bzw. weigert sich der Gast in die 2.Kl zu wechseln: FN Codierung 00
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Du begleitest den ICE von Hannover Hbf nach Würzburg Hbf und bekommt das Ticket vorgezeigt, wie regulierst du?
Ich bitte den Gast ein Produktübergang im DB Navigator zu buchen.
Ich verkaufe aus Kulanz ein Produktübergang
Ich entscheide als Gastgeber und die Person kann so mitfahren, da sie sowieso im Bistro Speisen verzehrt.
Die Regulierung erfolgt über FN Codierung 36 und der Gast zahlt am Ende nur die Differenz der Produkte.
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