Các chủ thể tham gia vào hoạt động du lịch bao gồm: Khách du lịch, chính quyền sở tại, cư dân địa phương và…

nhà cung ứng dịch vụ du lịch

Vì sao trong dịch vụ hướng dẫn du lịch, phương thức hướng dẫn bằng khẩu ngữ địa phương chiếm vị trí chủ yếu?

Hoạt động du lịch là hoạt động giao lưu giữa con người với con người và giao lưu tình cảm

Đối tượng của dịch vụ du lịch là du khách muốn được ngắm nhìn tận mắt các hiện vật lịch sử - văn hóa tại điểm tham quan

Hoạt động du lịch giúp du khách được chiêm ngưỡng những kỳ quan thiên nhiên kỳ vĩ

Hoạt động du lịch giúp du khách được nghỉ ngơi thư giãn sau những ngày bận rộn với công việc

Một bài thuyết minh được đánh giá là có chất lượng cần đảm bảo những yếu tố gì?

Cung cấp thông tin chuẩn xác, đúng mực; lời nói có sức thuyết phục; ngôn ngữ biểu cảm; cân đối giữa các thông điệp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.

Cung cấp những thông tin sơ lược về điểm tham quan cũng như địa phương mà khách đến; chủ yếu xem khách đặt câu hỏi gì để trả lời những câu hỏi của khách.

Cung cấp nhiều nhất những thông tin về điểm tham quan; sử dụng ngôn ngữ bóng bẩy và những cấu trúc câu phức tạp; luôn hài hước pha trò trong khi thuyết trình.

Bài thuyết minh có tính dí dỏm, thông tin mang tính ngẫu hứng, thể hiện sự thân thiện của hướng dẫn viên; đôi khi hướng dẫn viên có thể hút thuốc và ăn trong khi thuyết trình.

Là hướng dẫn viên, anh chị xử lý thế nào khi đoàn khách của anh chị gặp thiên tai dọc đường, không thể về thành phố theo chương trình để sáng hôm sau bay về nước?

Lập biên bản về sự việc, thông báo cho Ban điều hành, phối hợp chặt chẽ để xử lý sự cố dưới sự chỉ đạo của Ban điều hành, luôn sát cánh bên khách du lịch và động viên để họ cảm thấy yên tâm và tin tưởng vào hãng lữ hành.

Không thông báo với Ban điều hành, cho khách nghỉ tạm ở một nhà trọ ven đường để hôm sau về thành phố, không chịu trách nhiệm về những việc vừa xảy ra

Không thông báo cho Ban điều hành, cho khách nghỉ tạm ở một nhà trọ ven đường để hôm sau về thành phố, bỏ tiền cá nhân để mua vé máy bay chuyến khác cho khách về nước

Lập biên bản về sự việc, thông báo cho Ban điều hành biết sự việc, tuyên bố hủy tour giữa chừng để không chịu trách nhiệm liên đới về sự việc.

Là hướng dẫn viên, anh chị xử lý thế nào khi trong đoàn có người khách thường có thái độ khiêu khích về quan điểm chính trị, chế độ xã hội?

Thể hiện thái độ một cách dứt khoát, nghiêm túc và có lập trường. Nhưng cần hết sức thận trọng và tránh gây căng thẳng cho đoàn khách và với bản thân người khách đó

Hùa theo những quan điểm chính trị sai lệch của vị khách nọ để không làm mếch lòng khách tham quan du lịch.

Lớn tiếng cảnh cáo với vị khách đó để về thái độ chính trị của họ, thông báo với Ban điều hành về sự việc trên và nhờ Ban điều hành có biện pháp xử lý.

Vờ như không nghe thấy tất cả những lời nói và thái độ khiêu khích chính trị của khách để tránh phiền hà đến việc thuyết minh du lịch

Là người hướng dẫn đoàn, anh/chị sẽ xử sự như thế nào khi một vài khách trong đoàn nhờ anh/chị giúp đỡ một số việc riêng của họ (mua bán, đi thêm nơi này nơi khác …) ?

Nói rõ thời gian của tour đều dành cho tập thể và tư vấn phương án khác

Cố gắng thực hiện vì khách hàng là thượng đế

Nói rõ với khách là điều đó không có trong chương trình

Mời trưởng đoàn gặp gỡ và nói chuyện riêng với những người khách đó

Lái xe của đoàn đến muộn giờ làm cho cả đoàn khách sốt ruột, bực bội. Khi lái xe đến, việc đầu tiên HDV cần làm là:

Đề nghị khách lên xe, sắp xếp chỗ ngồi để thực hiện tham quan

Hỏi nguyên nhân đến muộn và nhắc lái xe rút kinh nghiệm

Hỏi nguyên nhân đến muộn và thông báo cho đoàn k

Công khai phê bình lái xe và xin lỗi đoàn khách

Ôn tâp - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

2nd Grade

•

20 Qs

Similar activities

Tin ứng dụng bài 2

1st - 10th Grade

•

20 Qs

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG LQT

1st - 5th Grade

•

15 Qs

TRẮC NGHIỆM NÓI VỚI CON

1st - 3rd Grade

•

19 Qs

Chapitre_ Vie politique

2nd Grade

•

20 Qs

Ôn tập tuần 1 Lớp 2

2nd Grade

•

20 Qs

ÔN TẬP CUỐI NĂM- TỰ NHIÊN XÃ HỘI 2

2nd Grade

•

20 Qs

Les fonctions de la monnaie

1st - 12th Grade

•

20 Qs

EVALUATION PROTECTION SOCIALE 1ESF2

1st Grade - University

•

20 Qs

Ôn tâp - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Quiz

•

Social Studies

•

2nd Grade

•

Practice Problem

•

Medium

Nguyễn Vân

Used 27+ times

FREE Resource

Hộ chiếu công vụ

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Nhân viên F&B chuyên phục vụ khách du lịch:

Phòng ở

Đồ lưu niệm

Đồ ăn và đồ uống

Chương trình du lịch

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nhìn từ góc độ văn hóa du lịch, nếu Nhà sản xuất chương trình du lịch được ví như nhà viết kịch; Nhà điều hành du lịch được ví như đạo diễn; Hướng dẫn viên du lịch được ví như:

Đạo diễn

Nhà viết kịch

Diễn viên

Khán giả

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

18 questions

Pronomen und Verbkonjugation spielen

Quiz

•

1st - 4th Grade

18 questions

Terminale _ Lecture de données

Quiz

•

2nd Grade

20 questions

Greenwich Show - Autumn Arena

Quiz

•

1st Grade - Professio...

20 questions

Khối 1_Game hiểu nhau

Quiz

•

1st - 5th Grade

15 questions

Quiz sur les précautions alimentaires pendant la grossesse

Quiz

•

2nd Grade - University

21 questions

Chapitre comment s'organise la vie politique ?

Quiz

•

2nd Grade

20 questions

les produits laitiers seront ils vos amis pour ce quizz ?

Quiz

•

2nd Grade

20 questions

Chap 1- Sources de la croissance

Quiz

•

2nd - 3rd Grade

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Social Studies

15 questions

Indigenous People Review

Lesson

•

2nd Grade

12 questions

Winter Holidays Around the World

Quiz

•

2nd - 4th Grade

6 questions

Indigenous People Sovereignty

Lesson

•

2nd Grade

21 questions

2nd 9 Weeks Social Studies Exam 2nd Grade

Quiz

•

2nd Grade

8 questions

The Causes Of Deforestation

Quiz

•

2nd - 3rd Grade

10 questions

Christmas Traditions in the USA/Canada Quiz

Quiz

•

2nd Grade

10 questions

German Christmas Traditions Quiz

Passage

•

2nd Grade

15 questions

Holidays

Quiz

•

2nd Grade

Ôn tâp - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

20 questions

Ai được coi là ông tổ của ngành du lịch

Theo Nghị định 26 của Chính phủ, Công ty Du lịch Việt Nam đầu tiên dduwwocj thành lập vào ngày tháng năm nào?

Tổng cục Du lịch Việt Nam được thành lập vào ngày tháng năm nào?

Kinh doanh lữ hành (touroperator - business) thực hiện các nhiệm vụ:

Khi người Việt Nam ra nước ngoài đi du lịch, Hộ chiếu được cấp cho mọi công dân Việt Nam là:

Nhân viên F&B chuyên phục vụ khách du lịch:

Nhìn từ góc độ văn hóa du lịch, nếu Nhà sản xuất chương trình du lịch được ví như nhà viết kịch; Nhà điều hành du lịch được ví như đạo diễn; Hướng dẫn viên du lịch được ví như:

Các chủ thể tham gia vào hoạt động du lịch bao gồm: Khách du lịch, chính quyền sở tại, cư dân địa phương và…

HDV chuyên nghiệp (Tour Guide) và HDV không chuyên (Step-on-Guide) là cách phân loại hướng dẫn viên dựa trên:

Thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế có thời hạn sử dụng là:

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Social Studies