Kegiatan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan disebut dengan...

• Excellent service

• Service

• Food Service

• Pelayanan Pelanggan

• Pelayanan Maksimal

Pelayanan prima dilakukan pada orang-orang yang masih dalam satu organisasi dan terlibat dalam industri tersebut sebagai penyedia produk atau jasa di sebut dengan pelanggan?

• Pelanggan External

• Pelanggan

• Langganan

• Pelanggan Internal

• Pelanggan Inti

Pelayanan prima dilakukan orang lain diluar organisasi yang menggunakan produk atau jasa yang disediakan, contohnya adalah konsumen perorangan, konsumen dari instansi pemerintah dan lainnya, disebut pelanggan?

• Pelanggan Eksternal

• Pelanggan Internal

• Pelanggan

• Pelanggan Inti

• Langganan

Kualitas produk yang terjaga, dari kebersihan, bentuk, rasa, warna, serta kesesuaiannya dengan harga yang ditawarkan merupakan suatu wujud dari….

• Pelayanan

• Pelayanan Prima

• Pelayanan Pelanggan

• Pelayanan Utama

• Pelayanan Penting

Sikap yang terbaik ketika kita menjadi seorang waiters atau waitris adalah…

• Ramah, perhatian dan kalau ditanya pelanggan bilang tidak tau

• Sedikit senyum, perhatian dan siap membantu pelanggan

• Tidak banyak berbicara

• Ramah, perhatian dan siap membantu pelanggan

• Jujur, suka bercanda, usil dan jail pada pelanggan

Dalam dunia industri yang profesional, komunikasi dengan pelanggan atau kolega perlu dilakukan dengan cara….

• Sopan, profesional dan sulit di pahami

• Sopan, profesional, jelas dan ringkas

• Sopan, profesional, jelas dan rumit

• Otoriter, profesional, jelas dan ringkas

• Disiplin, otoriter, jelas dan ringkas

Komunikasi pada pelanggan yang di lakukan secara verbal merupakan jenis komunikasi…

• Lisan dan Gestur

• Tulisan dan Raut Muka

• Lisan dan Tulisan

• Tulisan dan Senyuman

• Lisan dan senyuman

Komunikasi yang dilakukan dengan gestur, raut muka, gerakan tangan dan sebagainya merupakan komunikasi yang disebut dengan…

• Kumunikasi Verbal

• Kumunikasi Langsung

• Kumunikasi Non Verbal

• Kumunikasi Non Langsung

• Kumunikasi Tdak terarah

Seorang pramu saji harus lah memberikan suatu pelayanan yang maksimal pada pelanggan oleh karena itu ketika di tanya pelanggan, jawaban yang paling dihindari adalah kalimat…

• Baik di tunggu coba Saya bantu

• Permisi, Mohon Ma'af

• Permisi ada yang bisa saya bantu

• Saya tidak Tau

• Mohon ma'af bisa saya bantu

Salah satu cara yang dapat kita lakukan untuk membangun  kualitas hubungan dengan kolega demi terciptanya suasana kerja yang nyaman maka salah satu cara yang dapat kita lakukan adalah…

• Memberikan bantuan pada rekan kerja

• Sikap Acuh pada rekan kerja

• Sikap peduli namun engan membantu pada rekan kerja

• Baik pada rekan kerja

• Pandai mengambil hati pada rekan kerja