UF0856- T1- Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario
Authored by Antonio Cano
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La comunicación adopta múltiples formas.
Las más importantes son:
comunicación escrita y comunicación oral
comunicación verbal y comunicación no verbal
comunicación directa y comunicación no directa
Ninguna es correcta
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La comunicación verbal consiste en la transmisión
de palabras a través de dos formas:
Horizontal y Vertical
Directa e Indirecta
Oral y Escrita
Interna y Externa
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La comunicación NO VERBAL se realiza a través de multitud
de signos de gran variedad: visuales, auditivos, olfativos, etc.
Una de sus características es que:
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
En ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación y contribuye a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
Todas son correctas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Para interpretar correctamente los mensajes
escritos es necesario conocer:
El código
El canal
El idioma
Ninguna es correcta
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La comunicación no verbal se realiza a través de
multitud de signos de gran variedad, como por ejemplo:
Visuales
Auditivos
Olfativos
Todas son correctas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
El lenguaje oral y el lenguaje escrito
El lenguaje corporal y el lenguaje icónico
El lenguaje visual y el lenguaje auditivo
Ninguna es correcta
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
El emisor es la persona que produce un
mensaje realizado según las reglas de un:
Receptor específico
Mensaje específico
Canal específico
Código específico
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