PENGELOLAAN BENGKEL

Struktur dikelompokkan berdasarkan kesamaan baik layanan, pasar, produk, maupun fisik geografis. Struktur ini biaya lebih tinggi, sehingga sering digunakan perusahaan menengah keatas, karena pengelompokan bermacam – macam bidang ....

• Divisional

• Fungsional

• Komite

• Lini

• Struktural

Pencapaian hasil usaha dalam kurun waktu tertentu tergantung dari manajemen masing-masing perusahaan. Fungsi karyawan dalam manajemen adalah….

• Pemandu

• Pelaksana

• Pengontrol

• Pengawas

• Pendamping

Perusahaan yang baik akan selalu melakukan komunikasi kerja terhadap sesama karyawan dengan cara …..

• Makan bersama

• Menelpon

• Mengajak bercerita

• Mengajak berdoa bersama sebelum bekerja

• Memberi isyarat dengan tangan

Hak dan kewajiban karyawan dalam pelaksanaannya dapat diberikan sesuai aturan yang sudah dibuat masing-masing pemangku kebijakan perusahaan. Peraturan ini diberikan kepada karyawan apabila…

• Usai bekerja

• Masa kerja

• Awal masuk kerja

• Melamar pekerjaan

• Mencari pekerjaan

Dibawah ini yang merupakan peraturan pemerintah republik indonesi tentang pokok-pokok organisasi atau institute adalah.....

• Pasal 27 dan 28 no 5 tahun 1980

• Pasal 26 dan 25 no 5 tahun 1979

• Pasal 24 dan 23 no 5 tahun 1978

• Pasal 22 dan 21 no 5 tahun 1977

• Pasal 19 dan 20 no 5 tahun 1976

Setiap keberhasilan bengkel ditunjang oleh berbagai factor, termasuk pengembangan sumber daya manusia. Hal ini diperlukan karena untuk mengikuti perkembangan ….

• Ilmu pengetahuan

• Jaman

• Alat

• Model

• Situasi

Seorang konsumen datang ke sebuah bengkel dan mengeluh jika motornya sering mogok. Hal yang perlu dilakukan konsumen tersebut adalah ....

• Menemui service advisor untuk memperbaiki motor

• Menyatakan kecewa dangan bengkel karena motor nya tidak bisa dipakai dengan baik

• Cenderung pasang tampang muka masam karena tidak puas dengan bengkel sebelumnya

• Marah-marah ke bengkel karena merasa nyaman

• Melakukan pendaftaran dahulu di help desk dan memberitahukan keluhan nya

Estimasi biaya servis akan didapatkan oleh pelanggan dari ...

• Kasir

• Mekanik

• Servis advisor

• Harga barang

• Biaya servis

Efektivitas pelayanan terhadap pelanggan ditingkatkan dengan memperbaiki ...

• Alur kerja

• Tata letak

• Posisi parkir

• Jumlah mekanik

• Keterampilan mekanik

Alur kerja bengkel bertujuan untuk meningkatkan ...

• Pemasukan bengkel

• Pelayanan terhadap bengkel

• Kemudahan kerja

• Jumlah pelanggan

• Jumlah mekanik