Receção

Tenho de liderar e orientar a minha equipa para os objetivos do departamento. Quem sou eu?

• Rececionista

• bagageiro

• Chefe de receção

• Porteiro

Que relatórios emite o Night Auditor?

• Housekeeping

• reservas

• vendas

• todas das anteriores

• nenhuma das anteriores

tenho funções de segurança. Quem sou eu?

Chama-me o RP lá do sítio....

• porteiro

• concierge

• barman

• camareira

Que departamentos são prejudicados se não forem emitidos os relatórios diários?

• housekeeping

• receção

• manutenção

• F&B

Num hotel de pequena dimensão o rececionista pode exercer funções de ....

• caixa

• reservas

• bagageiro

• Porteiro

As competências profissionais do rececionista devem ser...

• linguística

• cultural

• tecnológica

• resolução

As competências profissionais do rececionista são

• tecnológica

• linguística

• cultural

• liderança

Cada colaborador ____ a chave do sucesso da unidade hoteleira.

O nigth auditor confere as contas do clientes...

• débitos e créditos

• pagamentos

• consumo mini-bar

• tuk - tuk