Конфликты и методы их разрешения

Следующий метод подразумевает умение выражать сочувствие и оказывать ему содействие

• Метод исключения дискриминации людей

• Метод взаимодополнения

• Метод сохранения репутации партнера

• Метод доброжелательности к оппоненту

В каких случаях можно применять метод соперничества

• невозможность прийти к соглашению с другой стороной ввиду отсутствия времени

• итог противостояния должен быть важен тому, кто принимает выбранную стратегию

• результат будет полезным для целой группы или фирмы, а не отдельных ее участников или микро группы

• все ответы верны

• выбранное решение точно является конструктивным

В компании появляется новый менеджер по продажам, который, несмотря на отсутствие опыта, успешно справляется со своими обязанностями. Его коллега – более опытный менеджер, беспокоится из-за того, что новичок привлечет больше клиентов. В свою очередь, новый сотрудник, стремится показать себя, проявляет лидерские качества. Это типичный для многих сфер деятельности межличностный конфликт. Он связан с постепенно растущей конкуренцией между двумя сотрудниками. Метод , который поможет разрешить конфликт ?

(a)  

Этот метод может быть выбран при недостатке времени и сил для того, чтобы устранить разногласия

• Метод избегания

• Метод соперничества

• Метод компромисса

• Метод посредничества

Рекламный отдел запрашивает дополнительное финансирование на реализацию эффективной кампании. По их мнению, это позволит увеличить приток клиентов, повысить конкурентоспособность предприятия и привлечь инвестиции. Бухгалтерский отдел выступает против, ссылаясь на то, что вложение может не окупиться и привести к убыткам.Оптимальный вариант развития событий?

(a)  

Руководитель просит нескольких сотрудников выйти в выходной день. Утвержденный на предприятии график не предусматривает сверхурочную занятость, поэтому работники имеют полное право отказаться. С другой стороны, это может повлечь за собой несоблюдение сроков, из-за чего клиент не получит заказ своевременно. Руководитель настаивает на сверхурочной работе, из-за чего его просьбы больше похожи на принуждение.Альтернативный вариант?

(a)  

Что означает «конфликт» в переводе с латинского языка:

• соглашение

• столкновение

• существование

• все ответы верны

Следующий метод может принести желаемые результаты и привести к недовольству

• Метод избегания

• Метод принуждения

• Метод посредничества

• Метод исключения дискриминации людей

Метод компромисса

• Конфликт устраняется при участии в переговорах третьей стороны

• Метод, при котором оппонент будет способен признать достоинство и авторитет партнера

• Могут взаимно отказаться от некоторых интересов и амбиций на пути к достижению целей

• Попытка выйти из конфликтной ситуации путем уклонения от решения возникших проблем