Kỹ năng giao tiếp

Trường hợp nào dưới đây là quá trình giao tiếp ?

• Mai tự nhủ phải cố gắng hơn trong kỳ thi tới

• Mẹ lâm râm khấn vái cầu xin tổ tiên phù hộ cho Mai thi tốt

• Lâm đã trao đổi với Mai về kỹ năng làm bài

• Anh tin tưởng cô sẽ thi đậu

Cửa sổ Johari được xây dựng bởi người nào ?

• Giáo sư Daniel Goleman

• Tiến sĩ tâm lý học người Mỹ Maslow

• Giáo sư Albert Mehrabian

• Harry Ingham và Joseph Luft

Trong cửa sổ Johari, vùng nào càng mở rộng thì mối quan hệ càng phát triển ?

• Cái tôi mở

• Cái tôi mù

• Cái tô che giấu

• Cái tôi không biết

Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất về “Cái tôi mở” trong khung cửa sổ Johari ?

• Bao gồm những thông tin về bản thân mà cả bạn và người khác đều biết

• Thể hiện những gì mà người khác nhận thức về bạn nhưng bản thân bạn không biết

• Bao gồm những thông tin mà bạn biết về chính bạn nhưng người khác lại không biết

• Bao gồm những điều về mình mà chính bản thân mình không biết và người khác cũng không biết

“Người khác nghĩ về bạn là người bảo thủ nhưng bạn không biết và luôn nghĩ mình là người linh hoạt”. Câu này thể hiện ô tâm lý nào trong cửa sổ Johari ?

• Phần công khai

• Phần mù

• Phần che giấu

• Phân không biết

Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất về “Cái tôi không biết” trong khung cửa sổ Johari ?

• Bao gồm những thông tin về bản thân mà cả bạn và người khác đều biết

• Thể hiện những gì mà người khác nhận thức về bạn nhưng bản thân bạn không biết

• Bao gồm những thông tin mà bạn biết về chính bạn nhưng người khác lại không biết

• Bao gồm những điều về mình mà chính bản thân mình không biết và người khác cũng không biết

Sơ đồ của quá trình giao tiếp:

• Thông tin -> mã hóa -> người gửi -> người nhận -> giải mã

• Người gửi -> mã hóa -> thông tin -> người nhận -> giải mã -> phản hồi

• Người gửi -> mã hóa -> thông tin -> giải mã -> người nhận -> phản hồi

• Người gửi -> mã hóa -> thông tin -> giải mã -> người nhận

“Con gái nói có là không, con gái nói không là có”, trường hợp này có thể đưa đến nguyên nhân gây đổ vỡ giao tiếp nào?

• Thông điệp người gửi không đến được người nhận

• Người nhận hiểu sai thông điệp của người gửi

• Người nhận làm sai thông điệp của người gửi

• Không hồi đáp

Câu nào dưới đây mô tả chính xác nhất về “Cái tôi mù” trong khung cửa sổ Johari ?

• Bao gồm những thông tin về bản thân mà cả bạn và người khác đều biết

• Thể hiện những gì mà người khác nhận thức về bạn nhưng bản thân bạn không biết

• Bao gồm những thông tin mà bạn biết về chính bạn nhưng người khác lại không biết

• Bao gồm những điều về mình mà chính bản thân mình không biết và người khác cũng không biết

Câu không đúng là:

• Nội dung thông tin có thể gửi bằng nhiều cách khác nhau

• Nội dung thông tin có thể hiểu bằng một nghĩa giống nhau

• Kinh nghiệm và thái độ của người gửi ảnh hưởng đến ý nghĩa của thông tin.

• Kinh nghiệm và văn hóa của người nhận ảnh hưởng đến ý nghĩa của thông tin.