Проверка на знание своего функционала и прочее (1 день)

Что входит в твои обязанности?

• Расчетно-сервисное обслуживание

• Прием оборудования

• Техническая поддержка

• Продажи

• Выезд к клиенту для устранения неполадков

Обязательно ли озвучивать предложение клиенту?

• Да, если нет никаких ограничений для этого

• Нет, это по желанию

• Да. Всегда. При любом вопросе клиента

Из чего складывается Ваш заработок?

Что будет, если не озвучивать предложения?

• Уволят

• Выставят критическую ошибку

• Не будет премии за продажи

• Урежут 70 % всей зарплаты

К кому и когда необходимо обращаться для изменения графика работы?

• График утверждают при заключении договора и изменить его нельзя

• Необходимо обращаться к своему Супервайзеру.

  Как можно раньше.

• К табельщику с 20 по 25 число

• К тренеру по обучению до 30 числа

Какое должно быть среднее время обслуживания?

• 3 минуты

• 15 минут

• 5 минут

• 25 минут

Как часто поступают звонки?

• Зависит от нагрузки на линии. В основном, нагрузка есть - звонки поступают один за одним

• Раз в 5 минут

• Каждые 3 минуты

• Постоянно, один за одним

Какой процент премии?

• 20%

• 30%

• 25%

• 35%

Выберите верные условия для выплаты денежных средств за обучение

• - Оплата происходит с 5 дня обучения.

  - В случае успешного трудоустройства.

  - В течение 30ти дней

• - Оплата происходит с 5 дня обучения.

  - В любом случае.

  - В течение 30ти дней

• - Оплата происходит с 3 дня обучения.

  - В случае успешного трудоустройства.

  - В течение 30ти дней

• - Оплата происходит с 3 дня обучения.

  - В случае успешного трудоустройства.

  - В течение 14ти дней

Какое место работы необходимо указывать в Больничном листе?

• ПАО Ростелеком

• АО МЦ НТТ

• РТК

• ООО Телеком