一般而言，旅行業組織中負責國外訂團的作業、特殊遊程的安排及線控等是哪一部門的工作？

• 企劃部

• 業務部

• 產品部

• 票務部

客戶訴願是旅行社中哪一部門的職責？

• 產品部

• 業務部

• 管理部

• 國內部

下列何者不是旅行社控團人員（OP）的主要工作項目？

• 航班確認

• 整理護照及簽證

• 設計新的旅遊產品

• 準備行前說明會資料

旅行社線控人員的日常工作，須與許多單位進行協調，下列何者較不屬於其業務上常往來的單位？

• 航空公司

• 法務部

• 旅館

• 餐廳

下列有關旅行業設置經理人之敘述，何者正確？

• 綜合旅行業至少應置1位經理人

• 甲種旅行業至少應置3位經理人

• 乙種旅行業至少應置2位經理人

• 綜合、甲種、乙種旅行業至少應置3位經理人

旅行業經理人應備資格中，下列所敘述何者不正確？

• 大專以上學校畢業或高等考試及格，曾任旅行業代表人二年以上者

• 大專以上學校畢業或高等考試及格，曾任海陸空客運業務單位主管三年以上者

• 大專以上學校畢業或高等考試及格，曾任旅行業專任職員四年或領隊、導遊五年以上者

• 曾任旅行業專任職員十年以上者

錢夫人係某大學觀光科系畢業，至少需任職旅行業專任職員幾年，始能參加旅行業經理人訓練？

• 1年

• 2年

• 3年

• 4年

導遊、領隊人員考試於何年起併入成為普考職種？

• 92年

• 93年

• 94年

• 95年

導遊或領隊證照考試，通過筆試後仍須進行口試，是為下列何者？

• 外語領隊

• 華語導遊

• 華語領隊

• 外語導遊

華語導遊人員考試，其應考之科目內容下列何者錯誤？

• 兩岸現況認識

• 航空票務

• 語言別

• 觀光心理與行為