Komunikasi Bisnis

Surat yang dibuat antara pihak satu dengan lainnya yang isinya menyangkut masalah perdagangan adalah pengertian dari surat …

• Surat pengiriman barang

• Surat penawaran

• Surat niaga

• Surat permintaan penawaran

• Surat perjanjian

Surat peringatan agar yang bersangkutan memenuhi janji/membayar utangnya merupakan jenis surat…

• Surat tagihan

• Surat niaga

• Surat aduan

• Surat piutang

• Surat pajak

Yang dimaksud dengan jenis negosiasi berorientasi “kalah-kalah “ adalah…

• Pengambilan satu pilihan yang didasari oleh pertimbangan daripada berada dalam posisi “kalah-menang” atau “mengandung resiko kalah-kalah”

• Pendekatan kolaboratif

• Pihak-pihak yang bernegosiasi mengabaikan kemungkinan menjadi pemenang sehingga dalam pendekatan ini pihak-pihak yang bernegosiasi menjadi pecundang

• Bentuk negosiasi yang menggunakan pendekatan yang digunakan oleh para komunikator yang kompetitif.

• Pihak-pihak yang bernegosiasi harus sama-sama menang

Yang dimaksud dengan komunikasi yang efektif adalah komunikasi....

• Yang mampu membawa kita pada tujuan komunikasi

• Dua arah

• Satu arah

• Sebagai transaksi

• Sebagai alat untuk mengukur keberhasilan

Pengertian komunikator adalah...

• Orang/lembaga yang menerima pesan. Biasa disebut juga penerima, destinasi atau khalayak

• Orang/lembaga yang mengirimkan pesan. Biasa disebut juga pengirim atau sumber

• Proses penyampaian pesan (informasi, gagasan, pikiran, pendapat, pengetahuan) dari seseorang/satu lembaga kepada orang/lembaga lain dengan menggunakan atau tanpa media dengan tujuan tertentu

• Salah satu komponen komunikasi yang menunjukkan respons yang diberikan oleh pihak yang terlibat dalam komunikasi

• Orang atau lembaga yang memberikan hadiah

Keuntungan dari penyampaian pesan secara tertulis adalah...

• Adanya peluang untuk mengontrol pesan

• Tidak adanya kesadaran bahwa pembicaraan (komunikasi lisan) sebenarnya merupakan sarana untuk mencapai tujuan bisnis

• Tak berpikir soal tujuan komunikasi sehingga tidak merumuskan pesan yang akan disampaikan dan menetapkan khalayak yang menjadi sasaran

• Tak merancang dan menyampaikan pesan secara logis

• Dapat melihat bahasa non verbal

Fungsi komunikasi non-verbal, adalah…

• Menggantikan pesan lisan

• Menyampaikan pesan-pesan yang enak disampaikan secara lisan

• Membentuk kesan yang tidak mengarahkan komunikasi

• Tidak memperjelas relasi

• Untuk memperbaiki komunikasi

Berikut ini yang bukan tujuan dari presentasi adalah…

• Memberikan informasi

• Melakukan penjualan

• Meyakinkan pendengar

• Memberi motivasi

• Menyampaikan potongan harga

Komponen komunikasi bisnis adalah…

• Komunikator

• Media, komunikan, dan pesan

• Pesan, media massa dan khalayak sasaran

• Jawaban a dan b benar

• Jawaban a dan c benar

Kata komunikasi berasal dari bahasa latin, yaitu…

• Communication

• Comunican

• Komunist

• Communicatus

• Kompromi