LOT2 J1

Le client est souvent amené à poser des questions ou faire des manipulations. Dans quels cas devrez-vous expliquer ?

• Lorsqu’il utilise mal le système

• Lorsqu’il manipule un élément

• Lorsqu’il doit changer ses piles

• Lorsqu’il demande une remise commerciale

Quels savoir-faire sont indispensables au SC ?

• Connaître le système et les défauts techniques

• Reformuler la demande du client

• Savoir intervenir physiquement sur site

• Programmer à distance

Qu’est-ce que programmer un élément ?

• Modifier un élément pour changer son comportement dans le système

• Installer de nouveaux équipements

• Personnaliser les caractéristiques de l’élément

• Déplacer physiquement l’élément

Quels éléments peuvent être programmés par le chargé de clientèle ?

• Détecteur de mouvement (radar)

• Lecteur de badges

• Détecteur de fumée

• Bouton panique

En quoi consiste le mode 24h ?

• L’élément déclenche même si le système est désarmé

• Il s’agit d’un mode réservé à la FAST

• Il concerne le détecteur de fumée et le bouton panique

• Il permet une temporisation longue

Que permet la procédure ATLAS ?

• Dépanner le client pas à pas

• Visualiser la facturation

• Planifier un RDV technicien lorsque proposé en fin de procédure

• Installer un nouvel élément

Le défaut M-TEST correspond à :

• Le contacteurUn défaut de transmission

• Un élément ne communique plus avec la centrale

• Une centrale ne communique plus avec la télésurveillance

• Un défaut d’autoprotection

Quelle chanteuse mondialement connue a sorti son nouvel album Renaissance en 2022 ?

• Beyonce

• Lady Gaga

• Taylor Swift

• Lizzo

Quel est l’outil permettant d’agir à distance sur le système ?

• PROTOM

• SBN

• ATLAS

• GENESYS

Le défaut de supervision signifie :

• L’élément ne communique plus avec la centrale

• L’élément est en défaut de piles

• La centrale ne communique plus avec Verisure

• L’élément est en sabotage