Vidéo tableau de bord

Lorsque l'on manage une entreprise ou un service commercial il est très important de suivre son activité.

• VRAI

• FAUX

TROUVEZ L'INTRUS parmi ces indicateurs à suivre:

• Le chiffre d'affaires

• Le taux de transformation

• Le chiffre d'affaires par produit

• Le taux de turn over

Le taux de transformation se calcule par exemple en utilisant la formule suivante:

• (nombre de devis signés / nombre de devis envoyés) x100

• (nombre de devis envoyés / nombre de devis signés) x100

Le taux de retour peut permettre d'évaluer la qualité de fabrication d'un produit.

• VRAI

• FAUX

Le chiffre d'affaires d'un produit ne s'analyse pas autant en volume qu'en valeur.

• VRAI

• FAUX

L'analyse des taux de satisfaction et insatisfaction permet de travailler sur l'ensemble du processus de:

• Livraison

• Commercialisation

• Facturation

• Distribution

Analyser les indicateurs c'est fondamental pour prendre des décisions ....................

L'analyse des indicateurs est ancrée dans:

• le règlement intérieur de l'entreprise

• les process de l'entreprise

L'objectif en analysant les indicateurs commerciaux est d'agir.

• VRAI

• FAUX

Suivre, analyser les indicateurs de performances c'est important pour:

• agir

• faire des choix

• s'adapter

• prendre des décisions