Tema 1 PPVP
Authored by EVARISTO LLEDO HERNANDEZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las fases del proceso de atención y preparación de pedidos son
una
dos
tres
cuatro
cinco
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando estás intentando vender a tu cliente el producto más ventajoso para tu empresa, ¿en qué fase estás?
Fase de inicio del contacto
Fase de obtención de información
Fase de gestión del pedido
Fase de entrega del pedido
Fase de servicio posventa
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando estás conociendo a tu cliente, ¿en qué fase estás?
Fase de inicio del contacto
Fase de obtención de información
Fase de gestión del pedido
Fase de entrega del pedido
Fase de servicio posventa
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando estás preparando el pedido para que se lo lleve tu cliente. ¿en qué fase estás?
Fase de inicio del contacto
Fase de obtención de información
Fase de gestión del pedido
Fase de entrega del pedido
Fase de servicio posventa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando llamas a tu cliente para averiguar cómo le ha funcionado el producto. ¿en qué fase estás?
Fase de inicio del contacto
Fase de obtención de información
Fase de gestión del pedido
Fase de entrega del pedido
Fase de servicio posventa
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La garantía legal es obligatoria
En España si, en Europa no.
En España y en Europa es obligatoria
No es obligatoria. Lo da la empresa porque quiere
Sólo es obligatoria la garantía comercial
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
La garantía que da el fabricante de forma voluntaria se llama, garantía _________
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