Tema 1 PPVP

Las fases del proceso de atención y preparación de pedidos son

• una

• dos

• tres

• cuatro

• cinco

Cuando estás intentando vender a tu cliente el producto más ventajoso para tu empresa, ¿en qué fase estás?

• Fase de inicio del contacto

• Fase de obtención de información

• Fase de gestión del pedido

• Fase de entrega del pedido

• Fase de servicio posventa

Cuando estás conociendo a tu cliente, ¿en qué fase estás?

• Fase de inicio del contacto

• Fase de obtención de información

• Fase de gestión del pedido

• Fase de entrega del pedido

• Fase de servicio posventa

Cuando estás preparando el pedido para que se lo lleve tu cliente. ¿en qué fase estás?

• Fase de inicio del contacto

• Fase de obtención de información

• Fase de gestión del pedido

• Fase de entrega del pedido

• Fase de servicio posventa

Cuando llamas a tu cliente para averiguar cómo le ha funcionado el producto. ¿en qué fase estás?

• Fase de inicio del contacto

• Fase de obtención de información

• Fase de gestión del pedido

• Fase de entrega del pedido

• Fase de servicio posventa

La garantía legal es obligatoria

• En España si, en Europa no.

• En España y en Europa es obligatoria

• No es obligatoria. Lo da la empresa porque quiere

• Sólo es obligatoria la garantía comercial

La garantía que da el fabricante de forma voluntaria se llama, garantía _________

La garantía obligatoria se llama garantía _____

¿Cuántos años es la garantía legal?

• 15 dias

• 1 mes

• 1 año

• 2 años

• 5 años

¿Cuántos tiempo debemos guardar la factura de compra de un producto?

• 15 dias

• 1 mes

• 1 año

• 2 años

• 5 años