MYM Kullanım Eksikliği Ön Sınav

SERVİS İSTEKLERİ ÜZERİNDEN BİR TALEBİN KULLANIM EKSİKLİĞİ SEÇİLEREK AÇILMASI İÇİN NASIL BİR SÜREÇ İZLEMELİYİZ ?

• Kullanıcının kendisi talebinin kullanım eksikliği olmasını söylemesi gerekir.

• Durum aciliyetine göre kullanım eksikliği seçilebilir.

• Kullanım eksikliği seçebilmek için talep porter talep üzerinden gelmelidir.

• Talep açan kişinin beyanına gerek kalmadan açılabilir.

KULLANIM EKSİKLİĞİ TALEBİ OLUŞTURURKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİZ ?

• Talep oluşturan kişinin ''Kullanım Eksikliği'' olduğunu iletmeli. Açıklama kısmına kullanım eksikliği yazılır. Sırasıyla Kullanım eksikliği derecesi seçilir.''Tam-Kısmen-Yok'' Kullanım Eksikliği Nedeni seçilir. Kaydetip ataması yapılır.

• Talep alınır. Sırasıyla kullanım eksikliği seçilir. kaydetip ataması yapılır.

• Kullanım eksikliği alınırken talep oluşturan kişinin ünvanına dikkat edilir. Talep alınır ve kullanım eksikliği olarak kısmen seçilir ve devam edilir.

• Talep sırasında kullanıcıya kullanım eksikliği bilgisi verilerek. Talep alınır. Kullanım eksikliği nedenci seçilir ve kaydedilir.

ÖRNEKTE OLDUĞU ÜZERE BİR TALEBİN SEÇİMİ KULLANIM EKSİKLİĞİ ÜZERİNDEN SEÇERKEN TAM-KISMEN-YOK SEÇİMİNDEN SONRA HANGİ SEÇİMİ YAPMALIYIZ ?

• Açıklama kısmı doldurulur.

• Kullanım eksikliği seçildikten sonra talep alınır.

• Kullanım eksikliği nedeni sorgulanır.

• Talep direkt kaydedilir.

KULLANIM EKSİKLİĞİ NEDENİ SEÇİMİ YAPARKEN NASIL İLERLEMEMİZ GEREKMEKTEDİR. ?

• Eksiklik nedeni seçilmeden de kullanım eksikliği seçilebilir.

• Kullanım eksikliği ile ilgili neden belirtilmediği durumlarda seçim yapılmaz.

• Sağ sütuna ekleme yapılmadan seçim yapılır.

• Soldaki sütündan ilgili neden seçilerek yeşil ok ile sağ tarafa atılırı ve tamam diyerek çıkılır.

İlgili görseldeki tablo Hizmet Eksikliği-Kullanım Eksikliği-Kullanıcı Eksikliği hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir. ?

• Hizmet eksikliği

• Kullanım eksikliği

• Kullanıcı eksikliği

• Birim eksikliği