Klient

Klient, który jest przywiązany do danego przedsiębiorstwa.

• Klient lojalny

• Klient niezmiennie lojalny

• Klient zmiennie lojalny

Ile jest etapów podejmowania decyzji?

• 3

• 4

• 5

• 6

Kryterium do którego zalicza się czynniki takie jak płeć i wiek to kryterium:

• geograficzne

• psychograficzne

• demograficzne

• ekonomiczne

Przy tych decyzjach konsument przechodzi przez wszystkie etapy procesu podejmowania decyzji:

• decyzje impulsywne

• decyzje nawykowe

• decyzje nierutynowe

• decyzje rozważne

Z bierności klienta wynika lojalność:

• prawdziwa

• pozorna

• marki

• podzielna

Klient zmiennie lojalny nabywa na zmianę w różnym czasie:

• dwie marki

• dwie lub więcej marki

• trzy marki

• trzy lub cztery marki

Przy zakupie drobnego sprzętu AGD RTV podejmujemy decyzje:

• nawykowe

• impulsywne

• nierutynowe

Potrzeby są:

Co należy do czynników psychologicznych?

• rodzina

• wpływy kulturowe

• emocje

Decyzje podejmowane pod wpływem np. degustacji to decyzje?