LA CALIDAD TOTAL
Authored by Inmaculada Odero
Performing Arts
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la calidad total?
Un sistema de gestión que engloba todas las actividades internas de una empresa
Un sistema de gestión que engloba todas las actividades de la empresa para satisfacer las necesidades del cliente.
Un sistema de gestión que engloba todas las actividades de la empresa para satisfacer las necesidades de los clientes, del personal de la empresa, accionistas y sociedad en general
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El principal objetivo de una empresa que aplica la Calidad Total es ...
que se cumplan las expectativas de los clientes
ser excelente en todos los niveles
que el clientes esté satisfecho y que la empresa dé beneficios.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En una organización donde se aplican los conceptos de la Calidad Total, el personal que debe estar comprometido para que ésta se cumpla es:
la dirección
los jefes de cada departamento
todas las personas que integran la organización.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para fomentar la cultura de la calidad total, se debe fomentar la ideas de ...
hacer las cosas bien la primera vez y siempre
hacer las cosas bien, sabiendo que en un principio podemos tener un 20% de defectos
hacer las cosas bien, sabiendo que podemos tener un 20% de defectos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para implantar la Calidad Total en una organización ...
debemos tener en cuenta exclusivamente las ideas de la directiva
debemos identificar los procesos claves de la misma, procurando eliminar ls barreras que se crean entre los diferentes departamentos.
no debemos crear alianza con los proveedores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Definimos un Modelo de Gestión de la Calidad como ...
un conjunto de normas que se facilitan a las organizaciónes para que puededan desarrollar y hacer operativos los conceptos de Calidad Total
un conjunto de leyes que se facilitan a las organizaciónes para que puededan desarrollar y hacer operativos los conceptos de Calidad Total
un conjunto de orientaciones que se facilitan a las organizaciónes para que puededan desarrollar y hacer operativos los conceptos de Calidad Total
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A diferencia de las normas dobre Sistema de Gestión de Calidad, los modelos de Gestión de Calidad
Son certificables
No son certificables
proporciona herramientas para la utilización de los principios de Gestión de la calidad
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