Change Management (Řízení změn) - Hlavní úkoly:

• Méně kolizí ve změnách

• Zahrnout úplně všechny

• Přesná klasifikace změn

• Méně neúspěšných změn

Ve kterém roce vznikla IT BSC?

• 1999

• 1998

• 1997

• 1996

Co znamená zkratka COBIT?

• Center of Business and Information Technology

• Control Objectives for Information and Related Technologies

• Control Objectives for Business and Information Technology

• Center of Boring Interminable Tiresome meetings

Mezi OPEX náklady NEpatří:

• Pronájem budov

• Help desk

• Mzdové náklady

• Instalace SW/HW

Které principy patří mezi principy COBIT 5?

• Uspokojení potřeb zainteresovaných stran

• Zavedení celistvého přístupu

• Zavedení dynamického systému řízení

• Pokrytí celého podnikání od začátku do konce

Kdo je šéfem CIO?

• IT ředitel

• CEO

• CTO

S příchodem ISO/IEC 20000-1:2018 je kladený důraz na kvalitu Service Managementu.

• Prava

• Nepravda

Patří dodavatelé mezi základní články ITSM?

• ANO

• NE

Service desk:

• Je rozhraní mezi poskytovatelem služby a zákazníky

• Má 3 tiery

• Nemůže řešit některé incidenty ihned

• Obsahuje pouze velmi specificky zaměřené IT specialisty

Co nezpracovává adaptační zákon (110/2019 Sb.)?

• Hranice věku, kdy může nezletilý poskytnout souhlas se zpracováním osobních údajů

• 5-stupňová metodika výpočtu sankcí

• Povinnosti správce

• Sankce pro orgány veřejné moci